我去年买了一个手机，还没过保修期，现在售后服务不给维修，原因是由于没有盒子上的b联，由于在购买手机时不知道要保存盒子，现在盒子丢了，我找了厂家，他们说是经销商的责任，是他们没有把b联贴在保修卡上，造成保修卡没有，我去找经销商协商，他们说盒子已经给你，这不是我的责任，于是投诉到工商局，他说，是呀，他把盒子已经给你了，我们有什么办法，我们又不能抓人，他们不是要你花20元去打一张b联吗，我想工商局的人怎么可以这样，如果我买手机时，他们帮我把b联贴在保修卡上就不会造成今天这个样子而且花20元打b联难道工商局就不知道这是造假吗，国家执法部门竟然知法犯法，

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您好！
收到您的来信后，经芙蓉工商分局黄泥街工商所工作人员与商家沟通，商家同意自行承担b联费用为您加打一张b联。工作人员于9月16日上午、下午分别与您联系，您的手机关机；9月19日上午9时再次与您联系，您的手机无法接通；9月20日上午8:51分又与您联系，仍然无法接通。经我局领导批示，特将情况回复给您，希望您及时与我局12315指挥中心取得联系。
长沙市工商局
2011年9月20日