尊敬的市长：
您好！
迫于无法和无奈，我心情沉重的抱着一线希望向市领导反映一下我们天心区青园路南苑花园小区居民的用水问题。
小区是九几年建立的楼梯小高层，最高七楼。目前小区的用水存在着很大的问题，一般情况下，除了最下面两三层有水外，其他稍高楼层，用水就困难了，尤其是4楼以上。我是去年新住进来的住户，家住6楼，连日以来，与其他高楼层住户一样，家中没有一滴水从水龙头流出，家里做饭搞卫生等日常生活都不能进行，家中厚厚的一层灰，不得已，有时只能从楼下住户家提水以解急用，现在又正值天气转热时期，对居家生活来说，带来了很大的不便。
也许您会问，这个问题怎么没找供水公司反映解决呢，尊敬的市长，小区用户不是没反映问题，电视台就曾报道了小区的这个问题，也曾向负责南苑花园小区供水的城南供水公司反映过，公司也派人对小区的供水主管线进行压力测试，测试结果显示水压完全足够，但是水就是送不到4楼以上的住户。 后经查，原来是小区建成已有10多年，从未对输水管线进行过维修翻新，这样就容易导致水管老化开裂、多处漏水，自然就会使水压降低，无法向高层住户供水。
也许您又会问，既然已经查出原因，为什么供水公司不进行维修呢？我们小区所在的社区——文源社区居委会办公室也与城南供水公司相关负责人取得了联系，城南供水公司方面答复：公司记录显示，南苑花园小区从2006年就没有再交过水费，到现在已经拖欠水费近几十万元，小区必须把欠下的钱先补上，才能对小区进行水改。可是现在的情况是小区几年没有物业了（之前的物业公司因为小区业主拖欠物业管理费而无法维持下去，撤走了。自来水公司是按小区总表收取水费，而物管公司是按分表代收。但分表费用总和小于总表费用，几年来累积了一定的差额。2006年，物业还没上交水费便撤离了该小区），文源社区也只是暂时代管小区的卫生其它方面也无能为力。几年来到现在，小区一直无人来管，居民的水费也再没有人来收。
我们不知道到底问题在哪里? 但是无论什么理由都不能成为没水供应的借口。物业管理松散、水管依旧漏水、水费依旧没人收，整个没人管理，部分居民欠费导致水电方面的供应问题。水费无人管无人收，漏水无人管无人修，要修先还钱，还钱先修管，长期这样下去，简直就是恶性循环，这给长沙创造文明城市带来了极大的不文明！
该想的办法想了，该能做的做了，力所能及的都做了，但是民微言轻，问题始终得不到解决。故此，不得已才向市长您诉说。
希望领导能够体恤作为普通百姓生活的难处，理解我们迫切需要得到解决问题的心情。
最后，谨代表小区百姓发自内心真诚的期望政府——我们的父母官出面为百姓说话，解决小区居民用水问题，为共创长沙文明城市而努力！
祝好！

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接到投诉信后，我司即派工作人员至南苑小区进行供水主管测压，测得压力为0.24mpa，确定公共管网是可以满足用水需求的。信件中反映四楼以上用水困难，应是小区内部管道漏损所致，此种情况不属于我司维修责任范围，建议小区尽快自行修缮。
小区目前已拖水费3007342.12元，我司一直未因此采取中止供水措施或法律催费措施，多次跟社区及居民沟通仍未妥善解决欠费问题，给我司工作造成一定影响。
鉴于目前小区已无物业管理单位的情况，我司建议由社区组织居民收集整理好身份证等相关资料，到我司客户服务中心办理水表改造申请手续，尔后我司将按程序对小区管网进行改造。其次，建议由社区协调居民处理欠费问题，尽快交纳拖欠水费。