今天无意去新区宜家食堂顺道吃了个饭，因为午饭过后小孩要午睡，我就想从三楼楼梯顺道下楼取车就回去了，可是一旁的保安楞是说电梯都是网上的，楼梯只准⬆️，禁止⬇️？试问苏州有那嚒任性的单行道楼梯嘛？还理直气壮的你可以去投诉处投诉？要么沿着线标一楼一楼的转出去？？？你这是霸道条款还是要强制消费啊？我光吃个饭还必须要把你这个家具超市逛完才可以出去了？苏州的有关部分，消协？消防？指导下的楼道通行和自由消费上哪去了？另外，我看到一对年轻人带着年迈的父母也来逛宜家，看样子逛累了就想上个电梯下去？也被指责不可以下去，只可以上去！无奈！老人无奈的眼神被迫转弯！！！试问遇到应急？宜家你也可以任性让消防也走你们的羊肠小道！！！

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高新区便民服务员
您好！根据您反映的情况，我镇及时与宜家沟通联系，经宜家反馈，由于顾客当时要走的通道不属于宜家正常的出口，所以安保会提醒顾客走正常的通道，但如果顾客坚持要离开，且身上没有未结清的宜家商品，宜家是允许顾客走非正常出口。在当时情况下，安保的沟通技巧不够专业，言语无法使顾客满意，诚恳向顾客道歉。 （浒墅关镇）
2017-1-1 19:51:28