本人通过书香苏州app借了几本书，到了还书的日期去新康小区的自助书柜还书，连续1周都显示书柜已满，这么大热天，每天早上、晚上各看一次，一直如此，无法还书。请问还书日期都过了，逾期还书扣钱是小事，说不定以后跟信用挂钩，岂不麻烦。书香苏州是政府推进全民阅读的一项实事惠民工程，财政也投入了大量资金。现在社区图书馆搬走了，纵然有一万个理由，咱老百姓也都能理解，但不能因为某些部门的服务不到位，自助书柜形同虚设，让老百姓有怨言。希望相关部门切实采取措施，把政府的好事办好。

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市文广新局便民服务员
读者您好：1台自助还书机的容量为50本书左右。目前，物流投递人员每天上午10：30左右收取新康花园还书机的图书。为了保证顺利还书，您可以选择最佳的时间段去还书；您也可以去就近的地铁——桐泾公园站（自助柜）还书。我们也将增加取书的次数。 如有取还书的任何问题，您可以在工作时间拨打取书柜上的400电话，我们接到后会马上处理，如果在非工作时间，您可以在书香苏州app上留言，我们会关注及时处理。 感谢您对苏州图书馆工作的理解和支持。
2017-8-24 10:24:02