有一个美国发过来的邮件包裹，2月9日就已经到达苏州海关，因为过年原因，迟迟未收到通知单进行税款缴纳， 这我们也能理解，但是直到今天3月20日，也没有收到任何短信和通知单，联系邮政客服，回复说在海关，他们也没办法， 给了海关电话，永远是在通话中，或者响了几声就直接not available。要的那么急的包裹，就这样一直没有任何消息，运单号是
cf028496253us请麻烦帮我们查询，如有通知单请尽快派送，我们也好进行缴税后拿回包裹。
苏州海关便民服务员
您好！海关依法对进出境邮件进行监管。经查，您的邮件在2月10日已完成相关监管手续，不存在您所说的海关无作为效率慢的问题。经邮政部门核实，《办理海关手续通知单》（寄送邮件面单号为“1105066314982”）2月11日寄出，但因您的邮件面单上无手机联系方式，且收件地址仅写了单元号，造成邮件无法投递被退回。经查，您的邮件通知单号为g01827，可在微信公众号“南京海关12360”上“自助查询”中进行查询核实，并将相关查询结果截屏作为通知单电子凭证。我办已要求邮政部门再次寄送通知单给您，为避免投递再次失败，请您根据邮件面单号“1109221851482”跟踪投递情况，并请电话联系“11183”把电话和详细地址告知以便投递。您可在工作日持通知单（纸质通知单或电子截屏打印件）、收件人身份证原件、购物凭证等至苏州人民北路万达广场邮政枢纽大楼l1办理，也可委托他人持上述证件及代办人身份证原件至现场办理，或选择通过代理公司网上办理（邮政代理：www.16tongguan.com；电话：0512-67217067，0512-65111721,恒捷代理：http://120.26.52.117:8088/login.html；电话：0512-66326923,0512-66161197）。相关办理规定请参见海关总署2010年43号公告及2016年25号公告。感谢您对海关工作的理解和支持！
你直接去一趟平江万达后面的邮政枢纽大楼二楼不就行了
海关有没有窗口，有的话咨询窗口问一下，现在窗口询问还是能回答一些问题的，打电话嘛一直是像铁一样难以沟通。
2018-3-20 09:52:48