6月末的时候，我的套餐费由原来的80多元变为120多。应该是5月份的时候，位于吴江三角井东的一位营业厅人员电话联系我，要帮我更改更加优惠的套餐。操作了一番后，被告知与已办理的套餐冲突办理不了，帮我再取消。
本月我将话费异常情况同她沟通后，她却说因为系统问题她也没办法，且被告知7月份仍会按照新资费收取。
我的诉求：将我套餐修改回来，并退回多收取的费用，号码1515151738636
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。通过您提供的号码查询，目前您已成功办理4g自选套餐78档。7月6日我公司已安排专人与您联系确认，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
号码错了，更正下：15151738636
2018-7-2 14:18:19