7月1号苏州下大雨，我刚好在路上，到家后，雨停了我又出门就发现倒挡挂不上了，当时天黑了，我2号早上就去苏州相城区的东昌福特4s店，刚开始他们说行车电脑坏了要换，让我先回去，后来又打电话说变速箱进水了，要换两个电机，两个拨叉总共要1.8万，之前在他们那换过离合器总成，（保修的，是因为换挡卡顿） 我认为是他们换离合器的时候没装好而漏水的，他们有个技术经理在现场也说他们换离合器后外壳就不密封，他说的不密封是指的除了变速箱透气孔外的其他地方也不密封。但他们现在不管是不是因为他们的过失导致的进水，都不修，车已经在4s店放了半个月了，希望有关部门介入。谢谢

---

相城区便民服务员
你好，请您提供联系方式，以便我们协调处理。
相城区便民服务员
网友您好，已要求消协工作人员与您取得联系为您协调处理，您也可直接致电0512-65757502咨询，谢谢！
相城区便民服务员
接到投诉后，相城区市场监督管理局二分局工作人员称：2017年7月8日消费者致电元和分会，投诉东昌福特在三包期内，商家不给免费维修。2017年7月21日联系商家余经理1891380520，称核实情况后回复。2017年7月24日工作人员再次联系双方进行沟通调解，商家称消费者的车子是浸过水后造成的后遗症，不属于汽车质量问题，所以必须自费修理，费用18000元，工作人员询问是否可以优惠？商家回复：少更换部件至少10000元左右。消费者坚称是质量问题，和浸水没有关系。因双方都互不让步，调解不成功，建议消费者向专业人士或走司法途径。 相城区区市场监督管理局 二〇一七年七月二十六日
2017-7-18 12:23:50