地铁一号线星海站工作人员工作懒散，地铁报明确刊登可接受人工安检的情况下，仍拒绝乘客人工安检要求，故意刁难乘客且态度恶劣，安检设备不清洗，肮脏无比。第一次投诉官方以查不到监控为由，拒绝乘客投诉诉求，现请官方明确答复，地铁是否可接受人工安检。

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苏州轨道交通公司便民服务员
您好，经录像抽查，车站安检工作均正常开展，未发现安检人员有工作懒散，故意刁难的现象。车站安检设备会在每日运营结束后进行深度清洁。日常工作中也会定期擦拭，如发现乘客有打翻饮料、沾染水渍等情况会立即清洁。另安检处有蓝色置物筐，乘客也可将物品放置在置物筐中过机安检。 因近期安防工作升级，根据苏州市公安局城市轨道交通治安分局要求，乘客携带所有包裹必须通过安检仪，若发现可疑物品或者液体需通过人工手检进行复检。如遇孕妇特殊人群或其他特殊情况时，乘客可告知安检人员，安检人员在征得乘客同意后，由安检人员进行人工开包检查，但若看不清包内物品时，需要乘客将包内物品拿出安检。为了提高安检通过效率，还是建议乘客通过通道式安检机器进行安检。给您带来的不便敬请谅解！
2017-6-13 09:43:44