尊敬的各位领导
我是苏州园区东沙湖路九龙仓时代上城二期繁华里居民
2014年底入住九龙仓开发商精装房，今早2017年9月11日早上开门时发现门外大门上方墙砖里面渗出食用油严重，之后邻居说之前一直有，但以为是水滴，从未注意过，和物业反应，管家说是油不是水，才知道墙里面渗油，多个墙面都已发霉，物业让找检修部门
（紧接注意到门内侧墙角壁纸上也有滴下来的油渍，墙纸已经变身发红，墙角也渗出了油渍）
检修人员岳师傅检修厨房吊顶时，发现油烟机排油烟的软管并没有固定在排风口上，检修岳师傅说没有安装痕迹，也没有固定设备，证明之前就没有安装上，这两年多的油烟一直没排出屋外，怪不得油烟机效果一直不好，全在屋里飘散吸到家人的身体里。
从2014年入住以来，厨房的做饭产生的油烟一直就没排出去，导致现在油烟机产生的油渍已经渗透过多道墙面，厨房门口包括入户大门口上方一直滴油
物业检修人员最后总结：开发商装修房子时没有固定油烟机软管和排风口而导致长期做饭产生油烟无法排除屋外而是积攒在了厨房间的吊顶里面，油渍渗透了墙面才会看到了墙面和门口上面滴油的场景。
随后我亲自进入吊顶里面拿手电灯看了一眼，排风口在西南角，而油烟软管在很远的地方横放着，软管的口就对着东面墙，油烟机运行起来，吸得油烟通过软管口全对着墙面在排，难怪外面的墙在滴油。
然后问物业怎么去处理这件事，物业管家的回答：保修过了两年，没人管你，去门口开发商维修去闹！！这是物业该说的话吗，没有去想办法帮业主解决问题，而是给出一个这么搞笑的建议，随后联系到了开发商，开发商讲已经超过两年的保修期，不属于我们负责了，你们自己想办法解决。试问我们入住这么久，油烟机一直没有给我们接通，就没有部门给我们一个合理的解释和处理吗？然后相互踢球来推卸责任。
我们是奔着九龙仓的品牌品质选择了这个小区精装修房子，看着用的都是名牌家电建材，但后期批量装修时，由于没有密切的监工，装修工人整个小区大批量的装修为了赶工，还有最后质检人员的疏忽，才会留下这些问题给业主。
出现这个现在没人管，物业让找开发商闹，我从未拖欠过物业费，但遇到问题的时候这样推脱，非常心寒；而开发商又以质保期过了为由也是在推脱，一码归一码，我相信不管过多久总归还是房屋装修遗漏的质量问题。
现在家里人都不敢做饭了，我母亲身体本来就不是太好这两年夜里咳嗽的厉害，也有一定原因是因为吸了两年的油烟，家里还有个八个月大的孩子，孩子身体是脆弱的，禁不起这样折腾。厨房间吊顶上全是油渍，墙面里肯定也浸满了 不然油不可能滴下来，万一温度过高而发生火灾，后果不堪设想，难道到那个时候物业和开发商还是来回推脱吗?
跪求相关部门引起重视，及早帮我们解决问题，万分感谢。

---

工业园区便民服务员
网友您好，您反映的问题回复如下: 针对您反映的情况，社区居委会与物业公司及开发商房修部门进行了沟通，房修表示同意为就管道脱落问题进行检修并安装，但墙面维修等因涉及费用加大，经协调对方表示暂时无法处理，社区与物业将进一步保持跟进，同时您也可通过法律途径维护自身权益。 苏州工业园区东沙湖社工委
2017-9-11 22:36:22