本人于1月5日在移动网上营业厅预约了下个月的4g飞享28元套餐。隔天反悔想取消保持现有套餐，pc端无法更改，并显示如需帮助拨打10086。打了10086，客服人员说需要到实体营业厅。到了营业厅，店员说需要等下个月生效之后才可更改。今天0512—10086打电话过来推销本地不限量套餐，并提到我所办理的飞享套餐，我说店员告知我需要等下月生效才可取消。这个推销客服人员立马说她可以在后台帮我取消，并办理她所推销的本地不限量套餐。那么问题来了，为何三个移动服务人员的口径不一致，一个小小的套餐给我三个说法，到底哪个是对的。都说移动坑，是真的坑，作为移动老用户，实在心凉。
苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。不同类型营业厅的权限不同，可以办理的业务也不相同。如您的号码符合业务取消条件，建议请机主本人凭有效证件至我公司自办营业厅或通过10086热线客服办理。1月16日我公司已安排专人与您联系解释，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
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移动4g飞享8元套餐也没有了?好失望啊!
2018-1-12 12:15:15