其实也不是什么大事，只是你们的系统实在太坑~
12月30号的时候我用积分兑换了一个车载充电器，纽曼的，3800积分，当时试了几次都不成功，第四次的时候兑换成功了，3800积分也扣了，在积分兑换记录里也有。然后就开始等收货。等到今天，还是没看到有发货记录，然后打10000号咨询（我是星级用户，打10000号直接接通人工服务，这一点还是值得称赞的！服务不错），说是4次兑换操作都是关闭的，我就奇怪了，最后一次积分都扣了怎么可能是关闭的呢，后来就把3800积分还给我了。本来我也就忍了，再兑换一次算了，结果看看积分商城了没有这款商品了，这我就不乐意了，你们系统问题不应该让我来买单，现在要求把我要的东西尽快寄给我。
我的手机号是18051731072。
苏州电信公司便民服务员
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苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好！您反映的问题我公司已有工作人员多次联系您解释处理，目前也和您在协商处理中，感谢您对于电信的理解与支持。
2018-1-12 17:23:32