我是相城区某公司社保经办人员，于2018年1月25日在相城区贵政府机关办理员工工伤事宜。
由于我公司员工发生工伤申请工伤报销里有一项医疗辅助器械需要申请，特地到贵社保中心 （贵地办公电话：85182298 ）进行申请，该经办女士说才一百来块钱的东西都没人申请报销的，你说了一句我没吭声也就算了，你这话反复说几遍是什么意思？是你不差钱，我差钱咯？我只是经办人员，替公司办事，这100多块钱也不是进我口袋的。我单子填好公章敲好下午4点半赶到再次赶到社保中心提交材料，被告知该政府工作人员已经下班，我转交其同事。（再此之前的几天工作时间段咨询过这个电话，被告负责办理这项事宜的经办人不在，要改天再打电话来咨询）
2018年1月29日 接到相城区社保庆元路窗口电话，说系统已提交，还缺一份纸质回执需要提交，于是我又打电话给85182298，该经办人还理直气壮的说是我把申请材料自说自话放她桌上的，态度口气极其恶劣，还说是我不来拿回执，那怪我咯？回执不应该是我来经办的时候当场给我的吗？说我自说自话放你桌上，你们办公室一屋子的人，我不把材料给人，直接给桌子？你们相城区社保局 阳澄湖路8号一楼办公室有哪位领导通知过我要来拿回执吗请问？说你那天不在，理直气壮的说我不能有事啊，ok,你有事不在岗，你们同事不和你交接也怪我咯？你以为大雪天的，为了员工工伤的100多块钱跑来跑去的好玩吗？
麻烦相城区社保局的各位领导们，不在岗的时候把手头工作交接一下可以吗？毕竟相城区那么大，来一趟你们社保局办事真的挺不容易的，路远还要看经办人脸色！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
2018年1月25日（周四）下午，申请人前来我科室递交辅助器具申请表时，经办人员外出办事，代收同事告知申请人留下材料，并于第二天前来领取。经办人员于1月26日（周五）办理好审批手续，因考虑到当日雪大路滑，决定于下周通知申请人前来领取（根据《工伤保险辅助器具配置管理办法》第8条：材料完整的，劳动能力鉴定委员会应当在收到申请之日起60日内做出确认结论）。1月29日（周一）申请人打电话前来询问，工作人员解释说已经办好手续，可以直接前来领取审批表。1月30日再次联系申请人，通知其可前来领取已审批通过的辅助器具申请表，申请人表示不再申请。相城区人社局二〇一八年二月二日
这种服务态度真的不能忍受，冒着大雪去办事，作为“为人民服务”的职能部门，工作人员能不能不要那么自私，经办人就该多跑，就该被冤枉，就该看你脸色吗？既然工作失误，就该有承认的态度，不能推脱到其他人头上，这是最起码的做事原则吧
如果真如楼主所说那就是，拿着纳税人的钱！不给纳税人办事，典型的不作为！
事后该相城区社保局工伤办公室经办女士给我们公司所属街道负责社保的人员让他打电话给我说他代你道歉这事就算了，人家没说错什么做错什么什么都不知道为什么要人家代你道歉太搞笑了吧！你是哪位局长夫人还是什么的请问？政府机构工作人员不是应该为人民服务吗？现在是不是颠倒了啊！建议各位以后如果有相城区单位发生工伤的，200元以下的项目不要拿到相城区社保局去批了，跑几次路费时间浪费大把关键还给你看脸。
无论是干什么工作的，都要对来办事的人明确具体做出答复，对不清楚的要准确具体指导，这才是做一个人的起码条件，不管你是所谓管理部门的还是服务部门的，不管你是当头的还是小不拉子，不管你是管理别人的趾高气扬的还是被别人管的受气包，都请换位思考一下，不要将气撒到来人身上，如同不要将不良情绪带回家一样，当你到一个地方办事，特别是第一次办不是熟悉的事的时候遇见一个吊儿郎当，冷冰冰，挂个死了娘的脸，不愿意多说一句话的人是个什么感受？我也遇到过这样的人问一句话半天达拉个死脸，半天不回答一句话，要死不活好不容易开口了说的话都是刚死了娘的腔。
什么样的领导就会带出什么样的员工，一个企业单位的领导整天搭了个死脸，吆五喝六对待员工，员工工作心情压抑，又没有办法解脱，慢慢的就将气撒给外来办事的，因此首先要整顿领导工作作风，摆正领导的位置，提高自己的管理能力，和水平，注意是靠能力服众，不是用权力压员工。
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给力啊亲~不过此事我只针对相城区社保局工伤科某经办人个人行为~相城区社保局绝大部分领导和办事人员都是很客气的！
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什么样的领导就会带出什么样的员工，一个企业单位的领导整天搭了个死脸，吆五喝六对待员工，员工工作心情压抑，又没有办法解脱，慢慢的就将气撒给外来办事的，因此首先要整顿领导工作作风，摆正领导的位置，提高自己的管理能力，和水平，注意是靠能力服众，不是用权力压员工。。。。。严重同意
2018年1月25日（周四）下午，申请人前来我科室递交辅助器具申请表时，经办人员外出办事，代收同事告知申请人留下材料，并于第二天前来领取。经办人员于1月26日（周五）办理好审批手续，因考虑到当日雪大路滑，决定于下周通知申请人前来领取（根据《工伤保险辅助器具配置管理办法》第8条：材料完整的，劳动能力鉴定委员会应当在收到申请之日起60日内做出确认结论）。1月29日（周一）申请人打电话前来询问，工作人员解释说已经办好手续，可以直接前来领取审批表。1月30日再次联系申请人，通知其可前来领取已审批通过的辅助器具申请表，申请人表示不再申请。
相城区人社局
二〇一八年二月二日
2018-1-29 16:02:33