本月21日中午，我的小车停在苏州爱琴海购物公园（尹山湖路段）里面，被挖机撞了，估计修理一万以上，截止周五晚17点，交警方说是场内不属于交通事故，派出所说属于民事纠纷，让我与对方商量调解，调解不成就起诉，没单位出事故责任认定证明，也走不了保险，对方口头上只愿意出3000到5000元，昨天去派出所咨询处理，要么让我找出警民警，却不告诉我是哪个人，让我自己找，要么没人搭理我，感受到明显的推诿，特咨询这件简单的案件应该是怎么样一个处理流程？就算肇事方拒绝赔偿，各执法单位应该怎样履行处理过程，及出具相应的记录或者资料，便于我后期诉讼，不应该是用等待来处理！这种“等待”里包含了不为人知的操作吗？如此简单的一件事故，为什么这么难？而且，我已经申明，没有过分要求，刚一年的车到4s店修好给我就行，对方要求到普通修理厂维修，难道这个矛盾点就是导致整个案件受阻的原因？
市公安局便民服务员
网友你好，2017年12月21日11时07分35秒，郭巷派出所接110指令，郭巷派出所处警人员及时到达现场，经向当事人双方询问及现场勘查，并核实了事主双方身份信息及现场证据，系2017年12月21日上午10点40分左右，事主将哈弗车停在爱情海购物公园1号楼与2号楼处，后一停于该处路边挖机突然启动，挖机操作台转动时尾部碰撞了事主的车辆，造成车辆右侧后车门及车轮胎受损。事情发生后，郭巷派出所出警人员第一时间在现场组织事主双方调解，双方并在现场达成口头协议，自行协商解决。后次日事主至派出所称该事故双方对赔偿费用高低产生争议，要求再次调解，后郭巷派出所工作人员嘱其至事发地管辖警务室，再次组织双方调解，如调解不成，可自行至属地法院提起民事诉讼。后事主又至派出所称必须要郭巷派出所出具道路事故认定书，因该处为封闭式施工工地，不具备社会车辆通行条件，且不是两车行进时发生碰撞，故该起事故未认定为交通事故，现郭巷派出所本着负责的态度再次组织事主与挖机方老板调解，经初步协商，由挖机方通过保险公司定损后在进行事主车辆赔偿事宜，双方表示同意。现该起事件还在进一步处置中。至此郭巷派出所工作人并不存在互相推诿一说。
协商，或者法院起诉。
截止今天上午十点，我作为当事人积极维护自身的权益，本着遵循事实的态度，配合警方的询问调查，却有一名辅警，竟然“十分清楚”的了解全部过程，而且能准确描述事发过程的具体细节，细到挖掘机在什么位置什么动作导致这场事故，而且极力往非道路事故，强行往属于生产事故的范围里拉。今日处理案件时，对方很多证件资料不在身边，本案处理人员积极与另一方沟通，提醒对方早点将相关人员证件带来尽快处理，这名辅警竟然鼓励“明天拿来”，也正因为之前没有笔录，那名辅警重新描述事发的经过，并着重说明，停止不动的汽车被行驶中的挖掘机碰撞，和被作业的中挖掘机碰撞，完全两个概念，而且他十分认定挖掘机当时正处于作业中，变成证据十足的民事财产损害纠纷，言语透露出，不具备出具“交通事故责任认定”的条件，言辞非常明显的指向“你去法院起诉对方”。我只能表达，他不出警，没去现场，何以如此重现现场，真不知道他的举动会对案件造成什么的影响或改变？我坚信政府能够明察秋毫，给一个准确的答案。
感谢您的回复！非常感谢您的解释！再次感谢您对案件的定性！
2017-12-23 12:26:08