家人的一个手机在本月被10086拨打电话，电销手机报业务，当时家里人并未同意开通，3天后账单费用增加，上网一查，业务已开通，后来投诉10086，承诺48小时内回复，实际上却是以短信告知业务是我们自己手机上开通的，后来再次电话10086，因为打投诉当天，业务已关闭，10086以查不到此业务为由，不以处理，但是账单已显示收费！他们最后也没有回答我为何可以不经同意私开业务，更没有退回费用！
苏州移动公司便民服务员
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2017-8-10 10:40:06