二号线马上即将迎来开通五周年纪念日，今天我刚刚看见你们官方微博，二号线因为设备连锁故障导致晚点20分钟！请问怎么解释？什么产品？上个月故障过一次！桑田岛-尹中路区间也是设备连锁故障，今天又来了？工作人员责任心何在？平时投诉让你们维修吧，耳旁风！现在我不投诉了，问题来了吧！考核劝退吧！问题越来越多！以后怎么办？天天故障吗？为什么开通地铁？就是方便市民的，现在周日大家伙看见难得不下雨出去走走，结果地铁故障！请问受得了？劝退吧！包庇只能助长他们的不正之风！查明问题原因该处理就处理！公开道歉！怎么故障率这么高？工作人员都是在混日子吗？不作为吗？还是说我下个月行风热线亲自问问总经理？要不要赔礼道歉？开除相关人员？难得可以理解！隔三差五就不能理解！需要道歉！需要解释！

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苏州轨道交通公司便民服务员 您好，当天苏州轨道交通2号线发生设备故障，我公司迅速介入，组织现场进行故障处置。由于故障造成部分线路出现拥堵，我公司对部分列车进行了运行调整，给您的出行带来不便，敬请谅解。我公司会持续做好设备设施的检查保养，尽全力保证苏州轨道交通的准点运行。

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2018-7-8 12:19:21