第一次发帖，多多指教。我于9.3日订购外卖麻辣香锅，吃到一半在香锅里发现头发一根，纠缠在腊肠跟芝士包心丸上，我将其扯出发现是一根约10cm的黑棕色头发。并且拉出来与其合影。我已经打过市长热线投诉了，在这里放张图。商家意见就是退钱，在我要求赔偿后认为我在无理取闹，并且要求去验dna。态度极其恶劣。时间已经过去很久了，香锅已经扔掉了。唯有购买记录跟小票还有照片。作为消费者，自己如果不作为，还能要求谁呢。。
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：经现场检查，该店工作人员衣着符合相关规定，食物中未发现有异物。已致电投诉人，双方无法达成一致，终止调解。
得饶人处且饶人
外卖愿意退钱还可以了，换我最多给个差评…你厉害索要赔偿，这在中国有点难！！
我没给差评才给我退钱的，如果作为消费者自己不维护自己的合法权益，那国内维权届很难有所成就。
法律明文写着的。我作为消费者不维权还能干啥呢。
这事还犯得着打市长热线？退钱就得了，索赔？精神损失无法界定，身体伤害需要医疗证明举证关联。
为了一个外卖，你有这么多时间吗？
什么破事还打市长热线，外卖平台不能处理吗，还会赔你优惠券。
市长有空管你这档子事情吗？真是什么样子的人都有。
有的时候，不知道如何表达吃到异物的心情。
我吃工作餐的时候，能吃出10cm长的生锈的铁丝，那个心里阴影面有多大呀
食堂最多给你重新换一份饭，公司都不处理这事，何况外面呢……
2018-10-11 12:46:42