本人13913132471这个移动号码，正常交费使用中昨天5月8日上午8点十几分的时候，突然没有了信号一直到现在还是不能使用这个号码，多次联系了10086没有用，到了营业厅卡从新补了也不行，后来到了苏州市干将路总营业厅，有个投诉柜台经理接待了我，了解情况后，对我说等一个都小时从新开一下手机就好了，我照做了到现在还是不行，这个事情我求助过110也求助过12345都没有用，到现在我应该怎么办呢，苏州普通百姓碰到这样的事情该怎么办呢。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！在接到您的反馈后，我们立即进行了核查处理，给您带来不便，在此向您表示诚致的歉意了。目前拨测139xxxxx471正常。5月10日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
到底什么原因？
2018-5-9 11:19:58