上周六傍晚，我使用地铁卡在苏锦新村站乘坐地铁去观前街，卡内余额6.9元，想着到观前只需要2元，来回足够，就没有带现金，可在进站的时候却显示错误，问询工作人员够得知，卡内余额必须大于全程票价才能进站，全程票价是8元，使用地铁卡打95折，也就是卡内不得低于7.6元。所有地铁卡，包括联合发行的 市民卡 等都是一样规定。现场工作人员态度很好，帮我四处借钱，可是最终还是我自己回去拿钱买票的，给我的出行造成了比较大的麻烦。
卡片是我们公司与地铁公司联合发行的 面值50元
后面条款写着
1.本卡仅供单人乘车使用
2.本卡可循环充值使用，最低充值金额为每次50元
3.本卡不退换，不挂失，非故障卡不办理余额退款
质疑：
1.我卡里有6.9元，我只需要乘坐2元的路程，为什么默认我是要乘坐全程？
2.按照你们这样的规定，只要是你们发行的地铁卡，每张必须至少质押7.6元，以你们发行100万张卡，那就是760万，你们想干嘛？可以去投资哈！
3.为什么不能人工刷卡进站，人工刷卡出站？
4.我当时填写了意见建议卡片，工作人员说3天内会有领导打电话给我答复，可是三天过去了，没有消息！
请各位投票 觉得这样的规定是否合理！
建议：
1.取消最低按照全程票价进站规定，增加最低按照最低票价即可进站规定
2.增加人工刷卡进站出站服务
3.优化地铁卡余额出站时不足补票服务（即在余额仅剩2元的时候进站，乘坐了超过2元的路程后出站补票）
以上是个人的一些建议和意见 望地铁公司领导可以研讨
另外以下是我的一个小小的诉求 望地铁公司领导可以帮我解决
诉求：
我们公司一共发给我们每人4张地铁卡做为交通补助，每张50元，目前4张卡每张上面的金额均低于7.6元， 即4张卡均不能使用了，我一个人也不会去每张卡都充值，有一张就够了，规定上写的不得退款退卡，那么恳请地铁公司能否将我四张卡的余额归并到一张卡上，这样我就可以使用1张卡了，不然每张卡上压着7元多，一共要将近30元呢，这点前对于你们大公司来说无所谓，但是对于我们这种打工的老板姓来说，可以乘坐地铁上下班一个礼拜呢。希望能够帮我处理解决，非常感谢你们！
我写的很辛苦！希望贵公司负责人能够认真看完！并且给一个详细的答复和解决方案！不要草草了事，不要官话连篇！谢谢了！

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苏州轨道交通公司便民服务员
您好，感谢您提出的建议和意见，经调查，您所持票卡是贵单位与苏州轨道交通联合发行的纪念票卡，并不对外发售。根据《苏州市轨道交通票务规则》 相关规定，储值类票卡卡内余额低于线网最高票价的折后金额将不能进站，该政策是为了让该票卡使用人员避免出现因余额不足需办理补票业务的情况。由轨道交通发行的特定储值类票卡出现余额不足的情况是可以在客服中心办理充值、退款业务的，如有其他异常情况也可至车站客服中心咨询、处理。 经调查，对于您填写的乘客意见卡，车站员工已经按时给予您回复，并为您办理了退款业务。感谢您对苏州轨道交通的关注与支持！欢迎继续对我们的工作进行监督！
2017-10-8 09:19