此为第四次投诉，前三次投诉后，相关部门均及时介入并推动改善。可惜3个月过去了，未看见物业执行实质性改善。请相关部门再次督促物业尽快改善，并将改善方案和改善计划（包括具体方案条目及实施时间）公布至相关管理平台及小区公告栏，让全体业主安心放心迎接中国年的到来，勿让杭州绿城失火悲剧在苏州重现。
另请消防大队酌情考量，如果物业始终积极回复但是消极不作为的话，请请消防支队依法处置“第四十八条 违反本规定，依法应当给予行政处罚的，依照有关法律、法规予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”
以下是前三次投诉记录及回复，以及回复后的现状，请相关单位查核以下反馈情况并协助推动物业改善。
第三次投诉 吴中区香溢澜桥新城物业消防管理不作为
回复如下：
您反映消防设施缺失的情况已收悉。我们现场已要求小区物业对消防设施进行全面排查，对存在问题及时进行整改。后续我们将继续关注并督促其尽快落实。 此复，感谢您对我们工作的理解与支持！ 吴中区住建局
我大队辖区派出所消防民警已约谈物业并要求其立即整改，并对小区消防设施存在问题和维修情况进行公示，并要求物业及时将整改情况向业主反映。 吴中区消防大队
首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。街道已经督促物业对消防设施存在问题的尽快进行整改，并对修理情况及时向业主反映。 吴中区城南街道
当下实际情况：
未整改、未公示、未整改、未将整改情况向业主反映。
第二次投诉 吴中区香溢澜桥物业消防管理不作为
回复如下：
首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。由于消防线路故障，物业正在排查，根据消防维保单位预计在12月20日左右完成维修。 吴中区城南街道
当下实际状况：
未完成维修。
香溢澜桥物业消防管理不作为
回复如下：
首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。物业表示由于线路问题导致消防指示灯无法正常开启，现在已经联系人员进行维修，同时社区也督促物业尽快将指示灯修复。 吴中区城南街道
当下实际状况：
未完成维修。
吴中区便民服务员
网友：您好！首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。物业表示已经将消防指示灯维修完毕，如在有问题可以直接和社区反映，将及时进行处理。吴中区城南街道
网友：
您好！首先感谢您对城南街道工作的关心和支持。物业表示已经将消防指示灯维修完毕，如在有问题可以直接和社区反映，将及时进行处理。
吴中区城南街道
吴中区城南街道办事处：你们被物业骗了，现场并未修好，90%都是不亮的。
2017-12-21 16:23:26