9.3号是周日，火车站人多我可以理解，进站的时候人比较多，但是苏州火车站的做法就是一次只放几个人进去，无视后面的长队，很多人都赶不上火车了，他们也不管，我买的是1.49的车票，按正常时间看的话，时间措措有余，但是光进站就等了差不多40分钟，火车都没赶上，春运都不至于这么慢，后来听说是有电视台在拍摄，上新闻大家看到的都是管理得多有秩序，井井有条，完全无视外面的进站人群是多么得焦急跟拥挤，门面功夫做的真是好，进去后那个b3的检票人员（男人，个子不高）态度超级差，我知道铁路部门是国企，是垄断行业，但是同时也是服务行业啊，别老是嘴上高喊为人民服务，请拿出为人民服务的诚意来啊，苏州好歹也是大城市，是旅游城市，就苏州火车站这种服务态度跟管理模式，跟城市形象完全不符，请有关方面好好整治，不要影响城市形象才好！！！

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苏州火车站便民服务员
您好，感谢您对铁路提出的宝贵意见。车站为确保旅客安全，实行严格的实名制验证和安检，旅客“票、证、人”信息一致才能进站乘车，给您旅途带来的不便表示歉意。
2017-9-4 09:59:47