苏州工业园区清源华衍水务有限公司这个公司是不是没人管了。垄断行业。去年8月份漏水超了400顿水，收了2000水费，该公司一点非常坏，按照6元一顿收水费，投诉无门，该公司说领导打我电话和我协商，但是我至今没收到电话。我只能交2000水费，该公司没有一点诚信。今天我去交水费。和实际超表多了110顿水。还说现在都是云系统超表，如果我们老百姓不去看水表就被他们多收钱了，老百姓的血汗钱都要多收，天理何在，请问我该怎么办，水肯定要用的，这个公司也垄断了。没有工作人员上门超表。但该公司云系统有漏洞，要我一次又一次的跑去交水费。我路费和人工不要钱啊。真是欺负老百姓！

---

工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！ 您反映的情况我司已关注，敬请拨打我司24小时服务热线69111000，留下您的详细地址或联系方式，我司会尽快处理，或关注我司微信公众号（水之道苏州清源华衍水务有限公司）感谢您的支持与关注，谢谢！
工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好： 您反映的情况我司已关注，关于您反馈去年水量异常的问题，经我司核实为水表后漏水，根据《苏州市供水办法》第二十五条规定“从取水口至用户进户水表或者总水表（含水表）以前的供水设施，由供水企业负责维护管理;进户水表以后的供水设施及自建供水设施，分别由产权人或者受委托的单位负责维护管理。”2015年开始我司实行阶梯水价，户均年用水量超过300m3的按照第三阶梯水价进行收费。去年9月份起，我司已多次安排工作人员与您联系进行解释 。 随着互联网与大数据时代的来临及快速发展，我司本着绿色节能、提高便民服务水平的理念，推行“数模抄表”、“自助抄表”管理模式。在抄表期内，用户可直接拨打我司24小时服务热线69111000报水表读数，针对数模抄表可能产生的偏差，我司会根据用户的反馈立即进行退款调整。自助抄表方式实行后，我司工作人员仍会一年上门两次，对用户的水表度数进行度数核实、实行多退少补的差额调整方式，同时提供安全用水提醒与指导。另外，考虑到老年人的需求，手机自助抄表还推出了“同一个手机号码，允许绑定10个户号”的功能。老人也不用担心自己不会使用，可以让孩子帮忙绑定、自助抄表交费。关于您反馈的此次模拟抄表读数与实际读数不符的情况，我司工作人员已上门核实现场水表读数，并已做好了水费调整。如您仍有疑问，敬请拨打我司24小时服务热线69111000或关注微信公众号：水之道苏州清源华衍水务，留下您的联系方式，我们会及时处理，感谢您的理解和支持！
2017-8-25 16:44:36