苏悦国际公寓为70年产权住宅，物业公司为开发商聘请的前期物业：第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司苏州分公司，物业费按最高五星标准每平米9.42元收取，再加公共能耗费，也就是说一般住户一年的物业费再13000+。交房一年来，业主们感到该物业公司的服务与五星标准相去甚远，如：所有出入口24小时值守，主出入口双人门岗，一般维修15分钟修复，一年举办多次社区文化活动（一次也没有办过），等等。业主代表与物业公司多次交涉，物业公司均推脱为他们无能为力，是开发商不肯整改。 在此咨询有关部门，是否可以要求专业机构对该物业公司的服务进行评测，有没有达到专业五星标准，收着五星的费用，三星都做不到。该如何申请有关测评，手续如何，请相关部门回复。
工业园区便民服务员
网友您好，关于您反映的问题回复如下：接到投诉后，社区居委会及时与苏悦国际公寓物业联系，将您的意见告知，并督促物业加强管理。物业表示，目前物业服务均是参照服务标准执行。对于维修事宜，标准条款中规定，急修服务15分钟内到位，8小时内修复，若不能，紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺。业主如有维修相关事宜，可直接与物业联系，物业将竭尽全力协调处理。物业表示，电梯目前运行正常，附加的刷卡系统也已修复。苏悦广场停车场地面、地下和出入口均有指示牌，前期临时制作的指示牌早已撤除。业主如有建议和意见，也可直接联系物业反映。感谢您对我们工作的关心与支持。苏州工业园区湖西社区工作委员会
希望有关部门管管这种不达标的物业
炒物业。支持一下
货梯从年前开始维修，到最近动静也没有。保修期内家里东西坏了换个，他们打个报告买要半年
还有停车场的指示牌，使用蓝色卡纸做底，白色a4纸剪了个p贴上去的，一下雨全烂了，真的是绝了。
便民服务员您好：请仔细阅读以上帖子的原文，我们业主是咨询如何申请对物业进行服务评估，具体操作步骤手续如何。而不是由第一太平戴维斯物业代湖西社工委作出“官方回复”。直接把百姓咨询的问题甩给被投诉方作出回答，就是我们这个平台的工作方式吗？
苏悦的物业还可以啊，去过几次，大厅保安把控很严，就这一点要赞一下。
2018-3-7 10:28:27