位于相城区渭塘镇新燕大道55号珍珠湾花园，4月份交房以来小区由开发商自带物业广州海伦堡物业管理有限公司苏州分公司管理，在管理过程中，物业就一捣浆糊什么公共管理不做，乱收费乱违建敛财到积极，主要有以下几个方面：
一、小区公共设施交房到现在一直不维修，如20幢2单元架空层雨天积水到最近不下雨天天冒污水通知物业协调几次不维修，
多次忽悠应付，公共区疏散照明，吊顶地下车库积水无人处理，卫生管理一踏糊涂垃圾堆山；多次反应无效；请物业管理部门调查撤销
这不作为物业资质为业主引进优良物业管理企业管理小区；赔偿业主物业不符费用；消协保护消费者权益；
二、私自与他人勾结占用业主公用资源按装电动自行车充电桩在小区未取得物价、工商等部门许可非法营运，请工商物价部门作出处理意见
通知物业立即执除停止对业主侵权行为；
三、小区门禁行同摆实，报修也修不好，不能给小区公共设施带来很好维护，使小区不动产带来不是保质而是贬值、公共设施管理一踏糊涂
全体业主生命财产带来突发情况的安全风险，立即更换不作为企业；
四、工程维护管理人员业务技能不熟练、保抢修与物业服务标准成几何倍落差，消防烟感在装修好区域全部施工状态请消防管理单位现场
查堪是否有问题，设备房楼顶天台门窗无锁带来很大管理风险消防、安全风险，交房近九月来毫无作为，公用设施机房无人管理及部分应付巡视
巡视记录与现场不符，比如电梯坏多天巡视写正常，消防设备多月连应付巡视都没有，要这物业坑广大业主物业费有何用，立即解除合约退还物业
服务费，消费与服务不成比例按假货处理假一罚十，我们消协工商怎么处理；
五、小区停车费可以收费，但收取的费用与服务不成比例，在同地区同档期小区超出好多，底下车厍环境卫生差，有时还有钉子扎轮胎，
收取费用与服务严重不成比例，请物价、消协主管部门现场调查听取民声；
六、小区违章搭建不知有没有，有何时解决，物业是否有人叁与违法、违规情况，有请城市管理行政执法部门、公安部门调查，没有向小区公布；
还有很多故障管理缺失问题太多了，希望社区负责人也经常看看小区，不良企业坑百姓业主行为请给予说法！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
你好！经向物业经理了解，一、珍珠湾花园20幢2单元架空层雨天积水、冒污水的问题已经解决。吊顶、车库地下渗水，是地产和消防施工单位遗留问题，物业公司正在与双方联系，协商解决。公共区疏散照明工人在装修时有损坏，物业公司在逐步更换中。目前的物业公司为前期物业，待小区成立业主委员会后，可依法依规续聘、选聘物业公司。二、物业公司引进的电动车充电合作单位具备国家规定的资质。在小区电动车公共停车棚安装电动自行车充电桩实行有偿服务，明码标价，业主可自行选择，既是为了方便业主电动车充电，同时也是加强小区管理，消除安全隐患。如服务对象认为涉及非法营运，请搜集证据，向相关主管部门举报。三、物业公司已经将门禁卡全部发放给了每户业主，一户4张。由于目前是装修集中期，业主又不愿意将卡交给工人，所以小区大门的门禁无法实行刷卡出入。四、服务对象反映的“工程维护管理人员业务技能不熟练、保抢修与物业服务标准成几何倍落差，公用设施机房无人管理及部分巡视记录与现场不符，比如电梯坏多天巡视写正常，消防设备多月连应付巡视都没有”已经向物业经理反映，要求加强物业公司人员技术培训、日常管理。五、珍珠湾花园小区设备房楼顶天台门窗物业经理表示已经锁好了。六、珍珠湾花园小区二、三期已经通过相关主管部门验收并交付业主。七、经向物业经理了解，停车费物业公司是根据《关于进一步规范住宅小区汽车停放收费的通知》（苏价服字[2014]85号）文件执行。目前珍珠湾花园小区月租是260元/月，按年租赁是2500元/年，在政府指导价之内。地下停车库每天都有工作人员在进行清扫，临时堆放的建筑垃圾装卸完后物业公司就会派工作人员清扫干净，再负责把建筑垃圾清运到环卫指定堆放点，如有发现地下停车库没有保洁到位的可以及时联系，物业公司将立刻派人处理。八、珍珠湾花园小区城管部门正在关注，业主如有发现违建，可及时与城管部门反馈，电话：65900911。相城区渭塘镇二〇一七年十二月二十五日
都是电话回复，未实地确认。也为难你们了
2017-12-23 01:03:32