本人在苏州木渎购买了一处商品房，前段时间交房后去远发建屋挑选建材，因为自己是个女孩子，对于这类建材的也不是很懂，进了一家名叫c.k陶瓷的店，一开始老板娘的态度非常友善，我就在这家店里订购了墙砖、地砖、踢脚线，起初墙砖和地砖是一起购买，踢脚线是另外购买支付，后来我才知道给我的价格也是贵于市场价同时产品也是劣质的，起因在墙砖和地砖进场后，贴砖的工人师傅告诉我，所有的墙砖地砖都是不平的，师傅说即使他们用心贴，也没办法完全贴平整，把砖不平整的情况回馈给c.k陶瓷店老板后，老板的答复是：所有的复古砖都是不平整的，没有办法解决，可当时没有交货款交定金前没有事先告知这类情况，所有的问题都是当出现以后老板再给予：没办法，不能解决等类似回复，当时因为地砖墙砖都已经全部送到了，再退回去觉得麻烦，就自己吃下了这个闷亏，硬着头皮让师傅把东西贴上了，我以为接下来就太平了，没想到事情再次出乎了意料。最后购买的踢脚线由地砖加工而成，所有的货物都是让我自己想办法运送，同事告诉我正常这些货物都是老板帮忙配送并且送货上门的，这样才能保证能看到货物的材质保障自己的权益，可是我第一次装修，什么都不懂，老板说不负责送货，我也就只能无奈之下麻烦同事朋友帮我运送。让我最不能接受的是，踢脚线的那批货是老板让我们自己开车去她店门口取的，去拿的时候踢脚线用两段硬纸板包起来的，肉眼就能看到两块踢脚线的坏损，直接从中间断裂，向老板提出了这个问题后，老板回复：本来准备的踢脚线就够你用的，坏了两块没关系的，够用的。当时我也还有其它事情，就没有太纠结这两块砖的问题，跟老板确认了一次说：砖现在已经有破损并且不是我导致的，后期材料不够，再补货给我。当时老板的满嘴答应的说没问题，我在同事的帮忙下辛辛苦苦把踢脚线运回家里后，家里没有工人，把货物放在屋里就直接走了，直到第二天装修的师傅打电话和我说，我所买的所有踢脚线都有问题，硬纸板包起来的部分，看不见的地方，都有断裂，头层的釉面全部损坏，没有一块完整的砖，我赶紧去到装修的房子里，并跟瓷砖店老板开微信视频，现场让她看一下这些踢脚线的情况，视频里老板直接来了一句：这肯定是你自己运送途中损坏的，跟我没关系，当时你在我店里怎么没有发现，现在到了你家才和我说有问题，我不负责的。还说你有本事投诉我好了，当时心情真的差到极致，我一个很好说话的处处退步，自己找人送也就算了，货物有问题我现场和你提出来，老板说没问题，我也相信了，包括踢脚线有两块断裂我现场提出来了，是她自己说没问题，够用的，所以为什么当时没有拆开包装，一个是相信她的话，另外一个因为货物她让我自己搬运，本身包装好的比较容易搬，并且包装好的应该也不会出现品质问题，况且我自己用的自己的车搬运，后车厢都是软垫子，并且建材市场到我家就是苏福路开两公里，没有颠簸的路段，材料是怎么可能在两公里路途中损坏的，这个踢脚线的损坏情况不可能是运送过程中能够发生的，如果在运输过程中和家里有发生处理不当的情况下，那么车后备箱和房子里都没有碎裂瓷砖的碎片，显然也是老板的推卸责任，我会放上举证材料图片请各位说句公道话，另外，当我向老板提出开票的要求下，她回复我：那些价格为不含税价格，所以不能开发票。我不能理解我作为消费者花了8000多块钱为什么不能给我提供发票。请有关部门介入调查。我的诉求:
1；我付出去的钱都要给我提供相应的发票。
2；要求现有的货给我退货并按照我所购买的金额三倍赔偿。
高新区便民服务员
市场监管部门已关注此事。请您提供联系方式及相应材料，或直接与市场监管部门联系，电话：68439399。此复。【高新区市场监管局】
黑心商家一定要举报！免得以后到处坑人！
给楼主个建议：
1、如果你坚决要求退货，就没必要再开发票；
2、如果你要求开发票，意味着不想退货啦。那你最好把购买瓷砖的清单与付款凭证也上传，便于有关部门查处。
楼主的遭遇值得同情。其实现在网络这么发达，楼主买之前，可以去网店比较一下价格，或者百度一下相关品牌的质量是否过关，消费者的使用口碑怎么样。大宗商品交易的时候，一定要在现场仔细验货，付完货款就要当场开具发票。最好能签一个采购合同，法律会保障你的权益。楼主的做法本身也有漏洞，导致现在维权困难。
这样的商家必须清出苏州.看苏州怎么处理,打个样.我也遇过类似情况.严打
2017-12-22 11:56:01