我是园区中新置地开发商城邦花园东区12幢业主，本人在2008年12月拿到钥匙09年8月底入住，入住半年后发现客厅墙面、北房间有裂缝及时联系物业告知情况后开发商安排第三房维修人员来维修过，客厅墙面裂缝问题至今没有彻底处理好。最重要的问题是今年夏天发现南面房间外墙公共部分开裂（穿透性裂缝）贯通裂纹直接进入房间（此裂缝3年前看到了当初认为问题不大所以没有报修），现在房间内侧墙面存在渗漏情况，侧墙开裂已经渗水有照片为证据。此属严重的房屋质量问题，产生的原因有材料强度问题，结构、墙体受力不均，抗拉、抗挤强度不足，建筑材料质次，砌筑不均匀等有关系。多次联系物业管理单位（和乔物业）和开发商（中新置地）反映以上情况，要求房屋公共部分外墙主体结构工程进行维修处理，物业告知需要联系中新置地开发商解决问题，致电开发商0512-6606070多次电话沟通交涉，客服最后直接说外墙面公共部分过保修期开发商不予维修，但房屋却出现了如此严重的质量问题，担心以后下雨渗水会殃及下一层住户，望得到中新置地相关部门重视，为业主排忧解难。最近仔细查看外墙面，发现又有四条新的裂缝。上述情况我已拍照，作为城邦花园业主等候中新置地有关领导的处理结果，直到问题得到解决。与2016年10月8号至10月12号多次联系开发商（中新置地）及物业（和乔物业）没有给出修复意见。

---

工业园区便民服务员
尊敬的业主： 经了解，城邦花园12幢工程项目，开发商自2008年11月通过竣工验收交付至今已有八年多时间。您所反映的裂缝问题经开发商组织专业人员论证，分析认为窗侧框外墙面为砂浆饰面层不规则细散裂纹，窗内侧（室内）是装饰性粉刷层起壳裂纹，完全不属于混凝土贯穿性裂缝所定义的范畴（业主可申请权威鉴定），且问题无关结构及安全问题，也不影响功能性使用。开发商根据国家《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《住宅质量保修说明》所规定的工程“最低保修年限”，以及“其他项目工程由发包方与承包方约定”的条款，且依据相关合同的约定，您反映的外墙饰面及室内保修期内修过的裂缝，乃至外墙渗漏问题都早已过保多年，现均已超出开发商的保修期限和保修范围。保修期满后公共部位外墙受多年风吹日晒与雨淋、温差热胀冷缩效应（包括内墙）等自然因素侵蚀的影响难免会出现正常地老化状态，但缺少定期必要的维护措施，任何建筑都不可能经久不变，复旧如新，因此开发商建议业主可通过业委会申请动用公共维修基金加以修护解决。您所反映的问题，开发商已上门查看核实及电话解释过，问题确已过保多年，而且保修期内开发商都已履完相应的保修义务，如果你对开发商的上述问题认定还有疑义，建议向权威第三方机构申请鉴定或按购房合同中的法律争议条款通过诉讼的途径解决处理。中新苏州工业园区置地有限公司
2017-7-29 21:40:23