12月2号晚上8点，移动宽带故障报修。一直到3号晚上8点，还没有人处理。当时10086电话，承诺，24小时处理。在这期间，打了6~7次10086，都说帮助跟催处理，可是一直没有结果。为什么承诺的时间内没有兑现服务，请求给一个说法。报修宽带地址是，茗景苑117栋403室。
昆山市便民服务员
网友您好！移动公司答复如下：尊敬的网民，您好！针对您反映的问题，因您未留下有效的联系方式，故按照您留下的宽带地址安排小区对应代维的维护人员上门处理，另维护人员上门后发现您的地址是合租房，是公用同一个路由器，因上门时您未在，隔壁房间客户已经能正常连接了，现请您后续宽带使用中有问题可联系我对外宽带报修热线：82606789，感谢您对中国移动的支持和关注，谢谢！
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
刚维修人员已上门服务，故障排除。
维修人员已处理，
2017-12-3 18:49:20