7月19日中午12:30,火灾是由于水云居68幢顶楼业主在做防水，工人用煤气罐融沥青的时候，造成沥青着火烟雾较大，小区人心惶惶，一时间苏州大市的微信群都在传送，影响十分恶劣，也给苏州政府抹黑。城邦业主今晚组织各楼长和热心业主连夜开会，汇总和乔物业消防问题，举报政府部门要求严查。一、楼梯屋顶没有逃生门，只有一扇窗户。作为一家专业物业公司管理这个小区10多年，最基本的消防知识不懂吗？二、小区的消防设备烟感温感已经坏了一大半，却坚持不修。三、消控室和监控室设备维护保养不利，已经瘫痪一年多，物业不顾业主死活依然不修。四、商业街消防设备已经全部瘫痪。这么多的餐饮一旦起火，后果很严重。五、保安人员比和乔物业管理期间已经精简掉20%,巡逻就是走过场，楼层和屋顶从不检查。六、火灾完全是和乔物业对小区装修管理不善引起的。动火施工作业必须要去物业管理处办理动火作业许可证明的！物业的巡逻就是没有。七、业主多次投诉寒山闻钟和各级政府机关，物业屋顶门长期关闭，是在业主强烈谴责下才开的，可见对消防的麻痹与淡漠。八、关系到老百姓生命财产安全的小区设备损坏与老化，物业听之任之，越来越坏。如钢楼梯围栏等再过半年损坏将会越来越大，安全事故越来越多。……以上是我们业主群体反映的一小部分情况，请园区消防大队和湖西派出所严查城邦花园和乔物业对消防管理和431不负责任的严重问题，进行问题倒查责任倒查。坚持不冤枉不放过的原则。城邦业主感谢政府的公正严明。
工业园区便民服务员
网友您好，关于您反映的问题回复如下：接到反映后，社区居委会已与物业联系，督促物业加强管理。物业表示，68幢顶楼起火后，物业人员在第一时间发现并成功将火扑灭，并在第一时间通过社交媒体（微信朋友圈）告知业主事件进展。1、楼梯屋顶通往天台的消防逃生通道为开发商早期设计当时已通过验收，物业已按照主管部门要求统一将通往天台的门打开并进行维护。2、关于小区消防设施设备物业有专门的消防维保单位进行维护保养。3、秩序人员编制充足，并按照响应的岗位操作流程履行巡查签到的职责；4、城邦花园交付至今已有10年，部分设施设备老化、故障率较高需要动用维修资金进行维修/更新，目前业委会正在进行换届选举工作，物业会继续按照物业服务合同对设施设备进行维护养护。5、管理处会坚持“431”专项行动相关工作要求，加强对小区消防安全的管理，积极配合政府部门工作，保证小区消防安全。社工委将联合消防部门对该小区消防设施进行检查。感谢您对我们工作的关心与支持。苏州工业园区湖西社区工作委员会
看图片火灾大的，防火安全，人人有责
消防设备岂是儿戏啊，微信上看到火宅灾视屏太恐怖了，物业说自己这好那好，不如实实在在把消防修好。
物业不作为，可以成立业委会，由业委会提出更换物业公司
这小区简直了，必须严查，小区主干道那么窄还是单行线，到处都是乱停的车，花丛里都是，别说消防车进不来了，家里大一点的suv都得小心着开！多次投诉物业根本无效，不仅停车是个大问题，楼道门禁坏了两年了也不修，小区监控都没几个好的，甚至被关电梯里都是常有的事，紧急呼叫按钮还没人接听！小区大门门禁系统换了起码三个从来不用，外面的车辆可随意进入小区！住在这样的小区里真的毫无安全感可言！
之前就发帖说过，和乔物业无法为城邦花园业主构建一个安全的家园，便民回复说物业会加强管理，才几天就出火灾事故
整个城邦水云居消防通道到了晚上简直一塌糊涂。
火灾预防大于扑救，可笑的是物业居然第一时间邀功说物业冲上去灭火，如果手续齐全管理严格，是根本不会起火的啊，物业的逻辑都让人气笑了。
城邦花园的物业现在只会做些表面文章来应付检查，停车乱，公共设施多处严重损坏，消防通道不通畅。没有服务意识，在业主委员会没有成立前，请政府部门协助小区物业工作管理，并推动尽早成立业主委员会！
支持这个说法
1）城邦花园西区地面车位管理无序，只要按下喇叭保安就让社会车辆进入，人行门禁安装后不启用，外来人员人来人往。堵车头、草地停车到处可见，如果发生火灾消防车是无法直达现场的。
2）电梯安全是重点，但是城邦电梯常年出问题，物业有不可推卸责任。电梯关人、下坠、抖动是常事。每单元2部电梯，几乎每栋楼的1部电梯少则几天不能用，长则半年不能用。物业不把电梯安全作为首要责任，物业把电梯里的招商引入的广告作为首要任务，电梯4内4面广告贴了还不够，最近又装了电子屏广告，lcd屏幕不仅耗电还发热严重，严重影响电梯使用安全。
3）小区内开宾馆施工，门口装修许可证都办了，苏州电视台已经曝光，物业对着记者说不知情，小区内开宾馆安全隐患极大，物业对消防安全没有一点意识，对331行动置若罔闻
4）小区内物业设施破败，公共空间廊桥、围墙破损常年不修不管，对老人儿童休闲安全不顾不问。绿化植物无人管理，虫害连连。
西区代表和和乔物业开过2次沟通会，城邦居委会负责人也与会，我们会上要求的整改意见和实施时间都没有按时回复和整改，第一次是物业主管参会，第二次保安队长参会，和乔物业没有拿出任何诚意来改善城邦花园的物业服务现状，主要领导避而不见业主代表，对我们提出的要求置若罔闻。
关注下，业主的安全需求是第一位的
和乔物业以物业服务省四级来定价,收了十多年的物业服务费2.2元,但所提供的物业服务质量却严重质价不相等！监管部门在哪里,为何每次城邦居民发帖投诉便民回复除了敷衍就是敷衍！城邦花园在和乔物业多年不作为管理下,我们业主的生命财产安全毫无保障，政府难道就听之任之和乔物业的胡作非为！
作为西区业主表示完全真实！现在搞了个所谓的“万科物业”，没有最烂只有更烂！想方设法利用业主公共资源敛财，一年间，能装灯箱广告的地方一律无死角。业主根本没有任何物业服务！大半夜外卖员敲门，业主人生财产根本没有安全可言。小区大门都没有管理，其他服务可想而知！2.2每平的物业费你叫我们业主怎么付！！！{:huffy:}
请不要再回复什么联系物业，物业回复第一时间干嘛干嘛。物业的工作记录不是业主要的，业主要的是如果出现了后果如何惩戒物业，以此也是对物业公司服务质量的勉励。
1.管理好地面和地下车位，保证低下车库无违停，地面消防通道通畅，无堵车头现象，否则每出现一次全体业主物业费少缴1%；
2.保证电梯正常运行，出现故障半天内务必解决，每超时一次全体业主物业费少缴1%；如发生关人现象，被关人所在家庭次年物业费免缴；
3.修理小区损坏设施，一周之内完成，8月1日起没有修理完毕，每延长一天，全体业主物业费少缴1%；
4.欢迎大家补充
我是这小区业主，反应属实，和乔物业根本就不行，现在搞了个万科的幌子，更是不行。
另外我问一下城邦居委会干啥用的？
和乔物业管理一塌糊涂，没有差，只有更差！
城邦花园湖西垃圾小区，苏州工业园区湖西社区工作委员会也无能为力选出小区业委会。
2018-7-19 23:00:58