在繁华中心菲诗小铺买了只口红，有两个月了，突然变质了，可以投诉谁，平时用都没有事，昨天中午用，买的正红的口红，忽然变成了橘红色，把自己吓了一跳，然后倒出来的水都是橘红色和红色，昨天晚上去繁华中心找（之前在他家买过一只玫红色的用了大半年很不错，快用光了）他们家这款产品也没有几个颜色了，我就拿了一只大红色（听了营业员的建议），营业员一开始说我见光了，被阳光晒过了，又说是我孩子用了，所以变色，难道孩子嘴巴有毒，又说我进水了，我说那我买支新的，现在放水进去试试，她又不说话，又说我用了几个月的了，她自己买的一年多都没有变质，说我的口红用的快没有了，连试用装的多都没有，又说我有没有发票，总得来说，都是我的错，本身想去问问，是什么原因，因为当时家里还买了他家的精化和乳都还没有用。有点害怕，现在这种态度，真得很生气，去找繁华中心，客服打了n个负责人的电话，最终找到一个电话和我沟通的，说让我先回去，说一会这家店的督导会电话找我，到现在，也没有接到任何电话。这个口红是用在嘴巴上的，而且上面也没有日期，营业员说保质期在盒子上面，我难道买一样东西盒子就要留存嘛？我看他们家这款产品还是没有几种，属于上次的批次，说保质期到2019年，我现在才2017年，买什么东西二个月就过期了呢。繁华的客户也说，我用了二个多月了，变质是正常的意思，还说为什么我不早点来投诉，我中午发现，晚上过去，迟嘛？！难道化妆品一打开用了没有到保质期就要变质。。真的是推卸责任，我要在哪里投诉，真得很生气。。假货太多。。。。。。。有关部门能去查一下嘛这家店，哎

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相城区便民服务员
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相城区便民服务员
此件诉求人未留联系方式，工作人员无法与诉求人沟通、了解相关事宜，请诉求人提供购物凭证、明确诉求，可直接致电0512-65861207，感谢您的配合。 相城区市场监督管理局 二〇一七年八月二十四日
2017-8-24 09:16:31