本人与七月二十九日下午陪家父去附一院看病，到四点中样子去二楼取验血报告单，看到一位身穿白大褂胸口处为6482号的戴眼镜的员工正在修机器，遂向其咨询在何处取报告单，结果我连说三次您好，她始终没有应答，当我第四次提高声音问她的时候，她很不友好的大声的对我说：急什么急，没看到我在修机器啊？机器上面有提示你不会看啊！您作为我当时就感到很惊讶，当今社会在习主席提倡的核心价值观贯彻了许久的条件下，作为一个服务业人员竟然还有如此嚣张的工作态度，我感到不可理解。我就说我不急，可是你作为一个服务业的人员，怎么可以这样。她听后继续大声的说服务业怎么了，还服务一辈子啊，服务也要看对象。再说现在我下班了。我觉得和她没什么好讲的就走了。在此借助贵论坛，希望能向附一院提出建议加强对员工的爱岗敬业的培训工作，我深知作为医护人员都是很辛苦的在一线工作着，也有自己的情绪，但不该把个人情绪带到工作中来。本着保护这位工作人员的态度我这次发言不算投诉，权当算作一次和贵院的探讨，希望她吸取教训，以后更好的工作！不是投诉，只是建议！谢谢！
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！首先就此次就诊过程给您带来的不便，我们深表歉意。针对您反映的问题，我委已向医院反馈，相关部门领导已对当事工作人员进行批评。同时我委已要求医院加强工作人员管理和培训，改善医患沟通的方式方法，避免该情况的再次发生。最后感谢您对医院工作的监督和理解！
附一院的护士也一样，态度很差，你跟她声音大了，她就打电话叫保安，报警说家属医闹，一个巴掌拍不响，态度差到极点，家属才发火的！
医疗行业哪天真的如你所说成了服务业就是我们的悲哀了！
服务大众面向社会有什么不对的
卫生医疗社会保障都属于服务业的一种，不知悲哀从和而来
有同感。第一次去附一院，不知道什么流程，问服务台两位工作人员，答到，不知道，不要问我，然后继续苏州本地话大嗓门聊天。
谢谢贵部门的回馈衷心感谢
咨询问题还是去咨询服务台比较好，那是专职的咨询服务员，你让一个专心致志正在维修机器的的员工，回答本不该由她回答的问题，似有不妥。
那她可以说我不知道你问别人！在医院工作就代表医院形象，恶言恶语的，谁也不欠你！
医疗行业难道不是服务业吗？生病交钱消费！有什么可悲的？无语！
2018-7-30 12:54:37