本人在苏州圣鹿环保新材料科技有限公司定购了定制家具，前段时间进行了第一次安装（因商家设计问题部分柜子返厂修改），第一次安装后发现存在一些问题并向商家进行了反映，第二次安装时对个别问题进行了处理，但有一些问题商家不承认有问题，本人多次联系商家才有售后来看了一下，现我就存在的问题反映如下。
1.定购门板时选择了销售人员推荐的圣鹿实木多层模压门，单价420元/平米，但实际安装时发现门板质量很差，根本不是商家当时所说的圣鹿实木多层板，是他们找外面杂牌做的。
2.安装人员野蛮施工，施工材料遍地，施工垃圾不清理，让我们自己清理。
3.因为安装人员的野蛮施工导致部分装修好的地方受损，但商家拒不承认并狡辩称是其他施工导致。
4.商家在合同中设置霸王条款，定货时必须付全款否则不发货，所以他们的态度才敢如此嚣张，问题都是能推则推，根本没有积极解决问题的态度。

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高新区便民服务员
我局于2017年7月20日前往该公司检查，此投诉举报正在调查处理中，目前仍在调查中，如需了解最新的进展，请您拨打0512-68414180，进行咨询。 【高新区市场监管局】
2017-7-25 11:43:46