前几天朋友住院在苏州大学附属第二医院高级病房，在那里感受到那里的护士服务质量与高级病房不相称，天使护士懒洋洋的腰来腿不来，谁挂完了也不巡视，呼叫器呼叫了也不见，跑到护士站找护士，一个一个都在玩弄手机，告诉说水没有了，护士回答知道了，才懒洋洋起来去换水。扎针挂水地方不舒服，去护士站，一个姓施的护士极不高兴的也不去看看什么原因，就对医生那里大吼一声，xx床不舒服，声音大的吓人。高级病房这么高雅的病房怎么是这种服务？吃饭时间护士站桌子上摆一堆饭菜，在那里高声喧哗，又说又笑，整个病区都听见，那里有一个安静的环境？我们去中医院看朋友，人家普通病房护士都马上站起来，很有礼貌的问：请问您看谁？然后带我们到病房门口敲门，告诉病人，有人来看您！这就是鲜明的对照！希望今后改善服务质量！

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苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！首先感谢您对附二院的关心与监督。医院对您反映的问题非常重视，立即展开调查，组织召开全科护理人员紧急会议，针对此情况严格落实自查自纠，再次学习高级病房护理服务规范，并对当事人员进行批评和教育，同时要求全体护士端正服务态度，增强服务意识，病区进一步加强薄弱时间段（周六、周日、节假日）的管理及监控，避免类似现象再次发生。感谢您对附二院的支持与监督。
2017-5-4 23:56:44