本人于11月24日在苏州文化博览中心家博会预定了史密斯热水器 交了押金订单下于（苏州红星美凯龙横塘店虎丘区迎宾路35号），由于价格原因以及店里员工服务态度 需要退订。在11月30和12月2日均联系过业务员。 业务员表示可以正常退货的，也无需到店 只要我们给帐号就行，只要没有拆封都是可以正常退货的。今日联系需要退货，被告知扣200块运送费。表示不能理解!!!!!!!!!
1.产品还没要求送货哪来的运费.
2.在此期间业务员也没有提到200
3.购买时没有任何口头说明和纸质协议说退货要扣钱.淘宝上买个电器送到家里了要退货运费都是商家来得。一个还没送货的告诉我要扣200运送费？？？？？
4.期间多次联系业务员。互相推脱。没有人负责！ 问他们要经理电话 不愿意给！
业务员态度极其恶劣说 要买的也是你 不买的也是你 对于这样的服务态度 我还需要买？？？？
高新区便民服务员
工商部门已关注此事。请您提供联系方式及相应材料，或直接与市场监管部门联系，电话：68439399。此复。苏州市高新区市场监管局
没确定价格就定金？能退就不错了
活动都是噱头！！！！送五百块钱大润发购物卡可折换成的钱抵热水器这种营销活动应该是公司统一采购礼品下发到各个门店的或者是拨款给区域经理让他们自行购买礼品的实际本来就可以优惠这500块的钱店家又可以从中获利！！！！！！！
现在活动一年到头都是，相信会有优惠的脑子都进水了，参加活动是增加成本的，还有啥优惠
业务员给我的回复是产品的运输费用。请问史密斯这么大的一个品牌全国线下有那么多的门店，如果有客户下单由线下公司报给总公司再一件一件发货的话这可能吗？？？？不应该是由负责采购的经理按照每个月或者每个季度的出货量来报备给公司再订货的吗？？？？？？
如果一开始就说要扣两百块钱那也能接受打了几个电话都没有告知后得知要扣两百块后打电话投诉后业务员回复要在半个月后退还扣了两百块后剩余的钱！！！！！但是从之前所以的通话中业务员告知钱是马上能退的！！！是不是牛头不对马嘴了？？？？？难道没有正式的退货流程吗除了互相推脱还是推脱这不是在玩我们吗？？？？？？
多少都要拔点毛的，这种活动少参加
现在是知道了！唉
家博会的成本吧
史密斯变坏了，，，上次我家里修理一下，，过段时间又发现问题，，又来修，发现是上次没有弄好，结果又收一次钱，真是无语
还有板子上一个保险丝烧了，，，要直接换一块板子200块，，，说他们手里没有保险丝，（就是1,2块钱的小灯管的那种）
管理啊管理要加强，不是到客户家里自带鞋套就是有素质，，
我家十几年来一直用的史密斯，质量还可以呀。
现在国美苏宁都可以买，京东自营也可以买，
不知道为何去那种地方买这种东西。上述几家
售后是可以保证的，没遇到过叫斯密斯售后来
修热水器的。
是的呀安装一个螺丝都要算钱的
对的去苏宁国美看过了同样的产品比红星美凯龙里卖的都要便宜很多
付定金前要想清楚，自己确定合适再付钱，不然人家收费你也没办法。
2017-12-5 21:06:30