昆山农商行手机app上的昆山工会板块，重大节日福利中的工会会员专属好礼抢购活动是个虚假活动，今天（6/12日18点）我明明抢购来一份礼盒成功，账户中也有足够的余额，短信发来提示可用余额不足或账户异常，扣款失败，还强行取消了订单，希望给个说法。
昆山市便民服务员
网友您好，银监办答复如下：农商回复：客户参与工会会员专属好礼抢购活动，预抢购成功后会进行扣款，若出现扣款失败，系统会自动释放预约券号，出现扣款失败的情况有：1、客户绑定的手机银行卡非昆山农商银行新市民卡；2、客户卡内资金余额5元以下（含5元）；3、客户卡状态异常。事件处理结果或计划：若方便可留下联系方式，在客户提供真实姓名和卡号后进行跟踪处理。
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农商行，昆山人民自己的银行，真如楼主反映，是对不起昆山人民。必须澄清原因，以避免误会，误传。
检查下是不是这张卡长期不用被冻结了，这种必须要到柜台重新激活
2018-6-12 20:38:08