你好:
我是园区港华燃气的一名用户，之前港华燃气公司工作人员每年例行检查时说我们家燃气灶漏气，我们更换安装新的燃气灶，并核验ok，于3月15日打港华燃气公司服务电话69111000报修让他们核验，并于3月17催一次，3月19日催一次，一直没有接到港华燃气公司服务电话，现在家里燃气快要用完了，已经影响到我们的生活了，请问港华燃气24小时解决客户问题的服务宗旨就是这样的么？请帮我们督促一下，谢谢！
工业园区便民服务员
尊敬的用户：您好!我司针对在日常安检或维修时发现严重安全隐患，如：燃气管漏气、燃气热水器排烟管未完全通到室外等，将采取相应措施（限制购气）督促用户及时整改，消除安全隐患。对于本次服务未能及时上门，给客户带来的不便，我司深表歉意。我司会针对本次案例在公司内部强化员工服务意识，提高服务质量及客户满意度。避免类似情况的再次发生。再次感谢用户对我司提出的宝贵意见和建议。
也许是平台监督缘故，还是时间拖得久了，19日中午港华燃气服务人员就上门核验问题，谢谢平台及港华燃气服务人员。
2018-3-19 10:00:03