近日因为从汽车南站坐车比较多，渐渐发现人工售票窗口开的是越来越少，基本上每次只开一个，工作人员都引导进行手机购票，而车站的自助收取票机器只能进行取票，购票根本无法操作，而通过手机购票是要收手续费的（有些短途是不要的），难道这是汽车南站进行创收的新举措吗？而开的一个人工窗口每次都是排了很长很长的队，这是逼着人们去进行手机购买啊！你们不想着怎么提升你们的服务，就想着套老百姓的钱？有人说不就一块钱吗？你们有没有想想，这不是一块钱的事，是汽车站变相的剥夺乘车人的选择权！再说，一人一次一块钱，一年得多少？现在汽车乘车人少了，你们就想着法子创收了？没有图片是没有说服力的，请看下图！
市交通运输局便民服务员
网友您好！感谢您将情况反馈给我们，因此事给您带来的不便我们深表歉意！近几年，车站加大了对票务工作的科技投入，通过网络售票实现了旅客足不出户就能购买车票。通过成功推出“巴士管家”手机售票软件，实现了旅客随时随地都可购买车票，更是实现了微信、支付宝等多种支付方式，此举措深得广大旅客的赞扬和好评。为了更广泛的推广“巴士管家”手机售票软件，车站每天在现场安排数位工作人员帮助旅客下载并指导使用。每天进入车站售票的客流量波动较大，为了缓解人工售票窗口排队现象，车站一方面是根据客流变化及时调整窗口数，另一方面车站在售票厅和候车共享空间增辟了自助售票、取票区域，添置了十六台自助售、取票机供旅客选择操作，力争为广大旅客提供满意的出行服务。7月9日因自助售、取票服务器升级，造成自助售票功能异常，工程师正加紧修复，给您带来的不便再次向您表示歉意！您来信反映的问题暴露出了车站现场管理仍存在不足，我们必高度重视，在今后的工作中加强现场管理，根据客流情况及时调整人工售票窗，缩短购票时间，方便旅客出行。
2018-7-10 08:30:55