吴江港华燃气公司现实行阶梯收费,但抄表时间段随意得狠.查询了一下我家这几年的抄表数据,有一年抄两次的,一年抄三次的,也有一年抄四次的.我家今年7月份抄了表,11月15日(四个月)帮我估了半年的值,这样造成了我已达到二阶收费标准,而实际消费呢,即使到2018年12月31日也不可能达到二阶收费的标准.致电去客服的回答是,可以帮我改读数,但12月31日是不可能上门再抄一次表了,除非是自报读数.那请问,我2019年的消费时间段不就成了13.5个月了吗?这与阶梯收费的时限标准完全不符.我觉得港华燃气要实行阶梯收费,那么请按自然年度来,不要随意哪天抄表,也不要随意估算数值.也就是抄表的数据时间段要与实行阶梯收费的时间段相一致,否则就不要实行阶梯收费.当然港华燃气的客服表示,你可以自己每月报读数,但我在想,其他未发现此漏洞的用户就自认吃亏了吗?堂堂一个港华燃气公司,就这样偷偷地乱收费吗?请有关职能部门好好管管.
吴江区便民服务员
市民您好：经港华燃气公司确认，1、为避免频繁入户给客户带来不便，客户可通过关注吴江港华燃气公众号或致电公司服务热线自报表数，如当期到访未遇且未自报用户，公司将自动按燃气平均用气量估算气费。2、如客户对估抄气量有异议，可根据您家中实际表读数进行调整。3、关于阶梯算费是按自然年月计算（每年1月1日至12月31日），如期间未抄到表读数，是根据去年最后一次抄表时间和今年第一次抄表时间及气量，核算到平均每天用量进行计算。4、如客户对抄表算费有疑问，可留下联系方式，便于进一步沟通。谢谢您的关注！
还是自己用微信报表。微信上付了
2018-11-16 15:21:59