及第阁开盘，当时销售要求都要去中国银行办卡，然后下载中行的app冻结保证金10万。我当天去中国银行总行办卡并下载中银易商的时候大堂经理亲口说冻结保证金以后，不买房自己点下取消钱就可以回来了。但是这次没有买到及第阁以后我按照中国银行大堂经理的说法点了取消按键，但是保证金一直在取消申请状态好几天了。去问及第阁的销售，表示不知道喊我问中国银行的，中行的工作人员也表示不知道要找企业。如此一来，我的10万保证金一直拿不回来，而且也没有人管后续了。相信和我一样情况的不止我一个人，请问，房子买不到，10万退不回来？这算不算欺诈？？谁来管管！！！

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常熟市便民服务员
“点点滴滴111”网友，您好： 根据您反映的情况，经市住建局、中国银行核查，现答复如下： 据开发商反馈，认购房屋冻结的保证金，未选购客户将于2017年9月22日自动退还。银行无权提前解冻。 感谢您的关注。
2017-9-18 21:27:30