5月18日~5月19日，我入住吴中区白金汉爵大酒店，房间号是1005，入住人方莹，电话17005121983，5月19号酒店打电话通知我，说我入住的房间门口有烟头烫坏了地毯，未经我同意强行扣了我200元押金，我本人不抽烟，白金汉爵方面调了房间门口监控，发现是送快餐的师傅，在门口扔了烟头，烫坏了地毯，酒店应该找扔烟头的送快餐师傅，凭什么扣了我200元押金，在此我向吴中区工商局投诉白金汉爵大酒店，没经过我同意随意乱扣款的行为！投诉消费者协会偏帮酒店！希望严正处理！！
吴中区便民服务员
网友：您好！接到投诉后,我局工作人员于6月4日至白金汉爵酒店调查了解,经查看,1005房间门口地毯确实烫坏,在酒店方配合下,工作人员调取查看了5月18日晚上的监控,发现18日晚在1005房间有一个人多次进出,并且期间扔了烟头,没看到送快餐的师傅.酒店方仍然坚持应由方某或是扔烟头的方某朋友承担责任。6月5日工作人员把调查的情况告知了投诉人。由于投诉人没有提出新的事实、理由和诉求，我局对此投诉不予受理，建议其走其他途径解决。吴中区市场监督管理局
消费者协会办事不公
外卖是你叫的吗？如果是你叫的，找你没错啊，你可以向外卖公司追偿
外卖公司说让酒店找他们追偿，弄坏的不是我的地毯
2018-6-1 13:44:37