本帖最后由 折翼天使xhq 于 2018-6-12 01:41 编辑
母亲6月6日下午4:20坐694公交摔伤，投诉无果。
事情经过如下，母亲患类风湿性关节炎，系重度残疾，依靠拐杖行走，当天下午是去附二院看病回家（乳腺癌术后每月定期复诊），到镇上坐694公交，父亲先上车，与司机商量，请求开后门，说明母亲无法从前门上车，因为后门台阶较宽较矮容易上，几经商量无果之后，母亲不得不从站台走向前门，此过程中摔伤。后投诉至公交公司，得到答复是不在公交车上摔跤不予赔付。我想说有因才有果，如果不是公交司机坚决不开后门，母亲便可上车不用走到前门，本身残疾无法行走，勉强而为导致摔跤，难道不是公交司机的责任吗？当时司机居然说一定要从前门上，哪怕一个小时都等，可是上不去的时候等十个小时都没用不是吗？人说老吾老以及人之老，人人都有父母，我想请问司机如果等车的是你重度残疾的母亲，你还会心安理得的坐着等吗？事情发生已经五天了，母亲头痛恶心，身心俱伤，却投诉无门，公交公司未赔偿分文医药费，当事司机也没有一句道歉，家属很无助，请各位网友评个理。
市交通运输局便民服务员
网友您好！根据《苏州市公共汽车乘车规则》的相关规定：市民应依次从前门上车，后门下车。给您带来的不便，对此表示歉意。同时根据您反映的情况，公交公司已对驾驶员进行宣传教育，要求其在工作条件允许的情况下，尽可能给予市民便捷的服务，方便市民出行。针对市民反映赔偿的问题，建议市民走司法程序。感谢您对公交的关注和支持。
不是我说你，坐人车就要遵守规则，前门上车后门下车，就算你倒在车上，你还有理要求赔钱了？是不是学让老虎咬的那个？自己上树摔死那个？我碰到的件事和你说下，下雪天，满地雪，小区居民为走近路过桥在桥上摔了，怪物业，要赔钱，赔到几万！你和以上事情差不多吧。你为什么不打的？其实法律也太帮这类人了，明明因为自身原因造成的伤害，却能从别人身上捞到好处，这社会，哎！大家多是成年人了，走路也有摔的时候！
这种情况最好就不要坐公交车了！即使坐的话也应该换个身体力壮的人陪护！
对你母亲深表同情。不过如果确实是在站台行走时摔伤，驾驶员不存在过错，与公交车及公交公司没有直接的因果关系，就不存在赔偿问题。祝你母亲早日康复！以后建议您选择适当的出行方式。
前上后下，这是最基本的乘车规则，司机也表示愿意等，在原则上司机没有任何过错，但是在人性化上面司机好像有点...这件事发生在你上车之前是由于你自己的失误造成的受伤，和公交车没有关系！
公交司机执行行业规定本没错，乘客乘车规定明确前门上后门下（乘客守则经上级政府批准），换一句话说，如果司机同意你母亲后门上车而不小心摔伤，你还是会找公交公司和公交司机的茬索赔的（社会很现实，好人并不一定有好报）。你要公交公司道歉并承担责任，论坛不是法院，网友评理换不来真理，请去人民法院维权，祝你好运。
这个只有打官司了，不然说不明白了
别说风凉话了。西山的农民，想叫出租车都不可能。何况又是一个患重病的农妇。
愿病人早日康复！
首先你找网友评理没有意义，网友说你有理了你也不一定有理。第二，本身公交司机做法没有任何问题，你是在道德绑架，如果公交司机让从后门上又出事了，那就是真的是他的责任了，你到时候会感谢他的好心嘛？
请问楼主，类风湿关节炎能申领残疾证吗？申领程序如何？我们这里有个熟人也是类风湿关节炎，比你母亲还要严重，行走时都是老夫妻互相搀扶，乘公交上下车一直小心翼翼，动作缓慢。与其不小心摔跤受伤投诉要求赔偿，不如小心不摔跤为好。
道德绑架的同时，也正是有你这样的人，越来越多的人只愿意在规则内做事，出事了最多是没德，越过规则好心办坏事了，小到破财，大到牢狱。换个角度，你是司机，你开不开后门？换个例子，老人摔倒，你扶不扶？少点你这样蛮横无理的，才会有开后门的，才会有扶老人的！
有时间来投诉，为啥没时间来陪护？
省钱坐公交，反正摔了公交公司会赔钱
你们这些站着说话不腰疼的人，如果是你残疾的母亲摔伤，你还会这么好心情吗？规定是死的人是活的，公共交通本来就是为人服务的，难道就不能有变通，照你们这么说抢救病人的时候也不可以闯红灯了？因为有规定是不是，就算人快死了也不可以违规了？再者并不是没有陪护，我爸一起的，也是年纪大了，要从前门抱上去基本不可能，与司机也是多次沟通依然不肯。并非儿女不孝，只是说过了是去看病不得已，并不是每个子女都不用上班，也不是每次出行都可以请假的。那些不了解内情的说什么道德绑架的，我看你们才是道德绑架。父母两个人去医院已经三年多了，每月去一次就是36次，来回72次了，从来都是后门上去的，没有一次摔跤，只有这一次，那么说看见老弱病残的乘客，司机都不应该伸手帮一下了。照你们这么说，为防止摔跤，干脆规定老弱病残不不许上公交好了，自己没有私家车的就在家等死好了是吗？
可怜之人必有可“横”（蛮横）之处
心情不好就可以蛮横无理了？规定就是死的，为你服务也是在规定之内，不要整天把为人民服务挂在嘴上，服务不是无下限的，别混为一谈。其他司机给你开后门是好心，值得表扬，不给你开后门也不可厚非，就要被批评了？还有医护车紧急情况可以闯红灯。
1，从规则制度来说司机无过错，2，人性化方面，本身就属于道德问题并不是法律范畴，比如给弱势群体让座，这是美德不是本分。3，公交车外摔伤，是和公交无关，那又请问明知道你母亲重疾在身，那你父亲却不管不问自己的老婆只顾自己上车，却不搀扶着你母亲上车，那夫妻之间互帮互助的“法定”责任又去哪里了？请注意这是法定责任！4，法律途径是唯一合法途径，网友评理换不来真金白银的赔偿，只有法院的判决才有效。
心情肯定不会好，但不会随便找人背锅。规定是死的，通融也只能在规定范围内。还有救人是可以闯红灯的，不管是不是救护车，这也是规定允许的。
规定前门上车，后门下车，如果司机开后门让乘客上车，也可以被投诉，图一己之便，你会请假花时间去给帮司机解释吗。换位思考即可。
2018-6-12 02:28:50