to：相关部门及金枫物业 因消防整治，琴湖家园今年引进了电瓶车充电指定位置、刷卡充电的管理模式，防止各用户私拉乱接充电的现象，对此，本人表示赞同。但是，引进的这套装置，每刷一次充电一次是6小时，计费1元。但是，在接好电瓶车然后刷卡时，装在墙上的刷卡装置经常出现“f05”、“f07”或者直接“滴滴滴”等情况，出现此情况的时候，电瓶车并没有进行充电，而卡内扣费已经发生，导致多次误扣费的情况发生。此种情况在很多业主身上都有发生。与物业交涉，并无正面处理此问题，而是让业主把计费卡放在物业。试问，放在你们那里怎么会发生扣费？误扣费是发生在刷卡出现故障码的时候，重点是如何改进刷卡装置，防止错误扣费的情况。
希望金枫物业给出明确回复。

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常熟市便民服务员 “jay_yhr”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：据小区金枫物业反馈，在安装充电桩处有张贴的使用说明，如您在充电时发现问题可直接拨打小区客服电话52834425或联系朱师傅18915600319处理。感谢您的关注。

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“jay_yhr”网友，您好： 根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下： 据小区金枫物业反馈，在安装充电桩处有张贴的使用说明，如您在充电时发现问题可直接拨打小区客服电话52834425或联系朱师傅18915600319处理。 感谢您的关注。

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2018-8-7 10:51:54