昨天晚上收到违章信息，发现自己车辆被套牌，打96122说不在工作时间，今天早上再打96122等了二十分钟电话都打不通，根本无法咨询如何处理，只能去园区钟南街交巡警大队去问，结果告知只能工作日现场办理，作为受害人我们不能理解为什么还要我们请假去现场办理，我的车辆信息系统里有资料吧？违章车辆也留有图像，明显车型颜色全都不一样，像这种为什么不能网上办理，或者周末为什么不能增加时间参加？
市公安局便民服务员
网友你好，96122的工作时间为每天的9点至17点，全年无休，日均话务量在3000通左右。以8月21日为例，当天话务量为2712通，故不存在打不通打不进的情况。为提高接通率，方便群众错时拨打，96122开设语音提示系统，当所有线路已满的情况下，建议市民根据提示内容，选择等候或错时拨打。
2017-8-19 11:17:00