尊敬的市长先生：您好 关于长沙市火车站非法营运的问题。每天长沙火车站售票厅门口都有喊客到什么湖南其它地区的。我觉得这样影响火车站的秩序.火车站是我们的长沙市的文明窗口.希望有关部门在百忙之中抽出时间去管一管。此致 敬礼

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接到您的来信后，我们高度重视，立即责成市运管处核查处理。市运管处立即组织召开稽查一线负责人工作会议，就如何进一步搞好道路运输市场秩序整治，特别是加强对火车站等重点区域的整治，进行再强调、于布置、再要求。现将有关办理理情况汇报如下：
长沙火车站周边存在“黑车”非法营运，他们甚至形成了“公司”，在火车站出站口边、邮政招待所、车站招待所、万怡大酒店、三九楚云大酒店、凯旋大酒店、新天宾馆、民航大酒店、芙蓉华天、南海宾馆等地域附近居民租赁房等设揽客点和联系电话。它们当中一是未经许可，没有办理任何道路旅客运输营运手续的“黑车”点；二是打着“汽车租赁”牌子违规经营；三是设置的揽客配客点招揽乘客后卖给其他非法营运车辆。非法营运车辆跑的线路主要为长沙到益阳、沅江、岳阳、衡阳、常德、张家界、浏阳、宁乡、株洲、湘潭、湘阴等地，已逐步发展为“公司”化经营，“公司”对参与非法营运的车辆收取每人来回20元左右不等的服务费。由于这几年市运管处对非法营运车辆打击力度加强，这些“黑车”点目前有往火车站周围居民区、停车场四周区域发展的趋势。这些车辆没有合法的营运手续，没有为乘客投入承运人责任险，车辆没有按规定进行安全性能检测，无法在源头上监管，安全隐患很大。
火车站周边出现“黑车”非法营运现象，已严重影响了长沙市的文明形象，作为行业管理部门，我局一直将其作为道路运输市场秩序整治的重点，采取了很多措施，克服了很多困难，尽了最大的努力，进行严管重罚。
特别是今年以来，为确保我市道路交通整体工作达到全国畅通工作a类城市一等管理水平的要求，以我局为主，联合公安城管分局、交警支队、监察局及内五区运管局等部门进一步加大了对火车站等地区的联合整治，取得了一定的效果。截止到10月底，共联合组织了23次集中整治行动，交通运政部门（不含四县市）共出动执法19577人，执法车辆5284台，检查38928台次，查扣非法营支车辆1693台，违规违章车辆证（牌）1734本（副）。但由于对非法营运行为取证难度大以及对违法车辆严格按《中华人民共和国道路运输条例》处罚难于到位等原因，造成对火车站及周边“黑车”非法营运的打击，存在打而不死现象。
作为行业管理部门，我们会继续将打击“黑车”非法营运作为道路运输市场秩序整治工作的重点，常抓不懈。但由于“黑车”非法营运是一个复杂的社会问题，对其进行整治需要一个长期、艰巨、持久的过程，同时也需要多部门联合整治。今后，我们在强化联合整治的基础上，将进一步加强日常整治，并形成长效机制。对整治过后极易出现反弹的现象，作为集中整治的重中之重予以重拳打击，给非法营运者以极大的震慑，尽最大努力遏制长沙火车站的非法营运现象。
感谢您对交通运输工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通运输工作，提出更多更好的意见和建议。