2015年10月19日在长沙湘德教育咨询有限公司报名参加注册消防安全工程师二级学习,向该培训机构交纳1800元学费,该培训机构承诺会进行专业培训,给我寄相关收费发票、合同及学习书,但11月该学校告知没有二级,只有一级,我就和学校表明没有就不报了,要求退费,而且学校在我交学费后没有给我寄任何收费发票、合同和学习书,直到12月1日我与该学校再次联系说退费事宜,学校又说可以报二级,但现在还没有开始,考试要到2016年4月份,可我表示2016年4月没有时间参加学习和考试,再次要求退费,但学校态度强硬表示不可能退费.
投诉学校：1、学校承诺的发票、合同没有提供给我（不诚信）2、第一次告知我没有二级我就要求退费，一直没有人员和我联系，直到我第二次主动和学校联系又说可以报二级（不负责任）3、我合理要求退费学校强硬表示不可能退费（不正当违约）。我怀疑学校的是否是正规的培训机购。
退费理由：1、因工作原因没有时间参与考试，2、学校还没有给我报名，我也多次和学校联系不参加报名，学校没有给我购买书，我也没有参加学校任何培训，3、学校收费后承诺寄给我的收费发票、合同一直没有给我。
希望在政府的帮助下，能帮我把学费退回来。谢谢！谢谢！谢谢！

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接到举报长沙湘德教育咨询有限公司拒不退费的投诉后，我区韭菜园街道由派出所、社区一起进行处理，多次上门与该公司沟通，了解相关情况。举报长沙湘德教育咨询有限公司拒不退费情况属实。街道立即责令公司负责人对拒不退费问题进行整改，先向学员作好解释说明：确因国家政策原因，2015年国家二级注册消防安全工程师报考取消，请求谅解。其次，根据学员本人意愿予以退费处理，并由学员本人将账号发给申报老师。同时，街道派出所、社区对公司相关负责人进行了批评教育。