本人与2018年5月在五星电器干将路店购置一台三星洗衣机，当时店里导购员告知门店有零元换购运动手环活动（即交799元，三个月后返还799），当时也开具五星电器干将路店的购物发票799元运动手环。然后过去三个月后，现在钱无法返现，于是找到当时接待的导购经理，说只要携带发票+手环+包装盒即可去门店办理退款（有微信记录为证），后去门店，五星电器干将路店拒绝承担责任，相关负责人根本不予理睬。
现在平台投诉，希望有关部分能给消费者进行沟通协调！！！！
本人联系电话：1505042****（希望平台能将电话信息星号标记）
姑苏区便民服务员
网友您好，经调解，双方达成一致，商家答应退欹，需3~5个月到帐。
发票都标明了收款单位，五星电器（干将路）店居然根本不承担应该履行的义务，推卸责任，不予沟通，这样的门店大家还敢继续去购物吗？
这样的门店，都是有购物小票，上面明确了收款单位，收款项目，活动的信息，居然现在根本不承担该承担的责任
那家五星还没关？？！
没有关门哦，干将店上的五星电器，真的是醉了
白纸黑字都写了，那边的店长还说你投诉是没有用的，最后还是要找我沟通
你们自己做的零元换购活动，现在拒不承认，发票都有收款单位是你们门店还不负责任了，这种商城强烈建议停业整顿
我们诉求很简单，出具一个说明：门店同意全款退还，并标注一下退款的截止日期，并盖章。
零元购得的东西还给你们门店都可以，发票+当时活动的手环+手环包装盒，所有的都齐全的。
希望有关部门能协助沟通我们的诉求，我们实在没办法和他们沟通，总是忽悠客户一而再，再而三过去，之前导购员还沟通可以把东西带着去门店退款的，现在都不履行之前的承诺
现在已经到了承诺退款的时间，五行电器再一次失信，说是不可以退款
商家现在根本不曰现承诺，有人跟进吗？
2018-11-14 10:10:49