自2015年进行雨污管道分离工程开始施工，常熟虞城护理院（原老妇保院）也被纳入改造工程，本身这是一个造福百姓的民生工程，但是自从改造后，每逢大雨，我院的雨水就出现倒灌入病房。自从工程完工时，我们就开始联系施工单位和市政部门反映雨水倒灌情况，但是未有效解决措施，市政部门和工程施工单位相互推诿。每年我院多有多次拨打常熟市长热线12345反映情况，并且每次大雨都有我院反映12345市长热线，要求派消防来院排水，但是未有部门赶来解决。在该工程未施工前是没有雨水倒灌情况，原来我院雨水直接向老新村管道排出，改造线路之后每年每次大雨都出现这样情况。
护理院目前入住老人246人，每次大雨都要出现停电状况，老人们都要在黑夜里度过，生活起居极为不方便，市政府出台很多政策关注和帮助老人度过安详的晚年，而我们的市政工程本为民生工程，却成为鸡肋，不得不令人痛惜。同时，雨水倒灌入病房，线路存在安全隐患，入住底楼老人在雨水中度过漫漫长夜，老人安全存在极大风险。（有图为证）
今年6月、7月梅雨来临，我们又多次向市长热线12345反映情况，未有人解决，即使有来人也说管道畅通，是我们自身地势问题，提出抗议要重新改造接到老新村雨水管，但要求我们向环城路常熟市政公有事业管理处申请，但是我们院长去联系，又出现推诿，不归他们管，又让我们找属地部门。最近一次我们又联系市长热线12345，等了两周答复又让我们去找属地部门，我们是在经过多年多次反映情况下未得到解决，难道非要等到出现安全事故那一天，常熟有关部门才能重视这一安全问题吗？我们为保障老人安全，万般无奈的情况下只能请求寒山闻钟这一苏州便民服务平台帮助解决我们养老机构困难，保障老人们的安全。我们真心希望把养老这项工作做好做实，更好的为社会、政府和家庭分忧解难。

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常熟市便民服务员
“yangxianzhang30”网友，您好： 根据您反映的情况，经市住建局核查，现答复如下： 接诉求后，改造办工作人员联系市政部门工作人员赴现场查看。经沟通，同意通过调整院内雨水管的排布方向来解决目前存在的积水问题。 感谢您的关注。
2017-7-25 08:52:13