家里燃气不够用，需要扩容。于是事先电话咨询相城燃气65753552需要带哪些材料，以防带的材料不够，又得重跑一趟，并且特意问了要不要复印件。电话答复说了带哪些材料，我特意问了需不需要复印件，答复说不要。于是今天下午把该带的材料都带了，到了市民服务中心的燃气办理地点，结果告知要复印件，我问工作人员能不能提供复印服务。她说没有复印机，然后我就去找复印的地方，以前二楼是有的，一块钱一张，贵是贵了点，但是至少方便啊。结果二楼复印点被取消了。我看到其他办理业务的窗口是有复印机的，问了两个看起来比较闲的窗口，能不能帮个忙，复印一下。得到的回答的意思就是你不是在我这里办理的业务，我没有义务给你提供服务。这我也能理解，毕竟不在职责范围以内，但是我在相城燃气窗口办理的业务，为什么不能提供复印，就不能配置一台复印机吗？之后，我又回到燃气窗口，问他们能不能帮个忙，找隔壁窗口的工作人员复印一下，他们说跟那些人不熟悉，没办法帮我弄，再后来他们又想到了二楼有提供自助打印的服务，于是我把证件拍照，把图片发到qq，再复制到word，再完成打印。请问如果是不会电脑的中老年人，该如何完成这个操作？我需要投诉一下几点第一，相城燃气官方咨询电话65753552的接电人员应该充分了解公司业务，提高业务能力。给客户提供正确的资讯，否则很容易给客户造成不必要的麻烦，客户打这个电话是为了了解有效信息的。第二，相城燃气市民服务中心应该提供复印服务，客户办理业务，你要让他去人生地不熟的地方去找地方复印，浪费大家时间，并且周一到周五是工作日，大家时间都很宝贵。第三，相城燃气作为市民政务服务中心的一个子业务，在相城燃气不能提供复印的情况下，市民服务中心没有提供其他的复印服务，虽然有打印机，但是用打印机来复印真的是够折腾，并且并不是每个人都会这种操作。最后，我想说市民政务服务中心，既然是给老百姓提供服务的，那么就应该让老百姓有好的服务体验，而不是让老百姓觉得办事难。我相信很多人跟我一样，受到了复印的困扰。希望下次去市民政务服务中心办理业务时，不需要到处找地方复印，由衷的感谢！！！！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
您好，1.经区燃气公司了解，电话中双方产生了误解，诉求人现场办理的是增加用气人口，增加阶气的用量的业务，该业务需要提供复印件，扩容业务则不需要提供。2.关于复印机事宜，区燃气公司将会考虑增设。相城区燃气公司二〇一八年十二月二十六日
相城区便民服务员
您好，1、根据国务院“放管服”改革的有关要求，政务服务中心取消有偿复印。据此，区政务服务中心，一是在8月27日取消了复印窗口（中介、有偿服务）；二是在多个窗口配置了复印机、扫描仪，各窗口因审批需要的复印件，由窗口自行复印，不得要求群众提供复印件。三是设置自助服务区（二楼导服台后面），服务对象可以自我打印。如群众需要对审批结果留存等其他复印，暂不提供服务。2、为进一步完善不动产登记过户流程，经协调各方，从9月1日，政务服务中心新进驻“水务、电力、燃气”三个窗口进行配套服务。三个窗口进驻后，政务服务中心对其工作人员进行了规章制度初步培训。关于复印，因时间交错，三窗口没有进一步强调。现在，关于复印机事宜，也与区燃气公司协调，将会考虑增设。同时，政务服务中心已加强培训，要求各窗口进一步落实免费复印制度。3、最后，衷心感谢诉求人的建议，我中心将进一步加强服务细节问题的查处，进一步提高服务质量。相城区政务服务中心二〇一八年十二月二十七日
官僚主义作风，官（还不是个官呢）不大，架子不小。
不好意思，是我搞错了，混淆了扩容和增加阶梯用气量的概念，对不起，忘谅解。同时希望燃气公司能落实复印机适宜，感谢！
2018-12-24 17:52:28