反映尚城花园物业不作为，选用了过时的充电设备的商家，现在市面上有智能充电设备可以达到电池充满自动断电，没有使用过的充电时间，再次使用时返还充电卡里，使业主的经济受损，主要是相应了国家的号召，保证充电器自动断电减少了火灾的发生。好多业主在大功率电动车没有被充满电的情况下还在继续使用，电动车这样会造成电池早期损坏，所以恳请有关领导为民做主。
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，此处物业回复：一、尚城充电收费标准为1元充电8小时，2元充电16小时。苏州市场充电收费标准为1元充电4小时，2元充电8小时，3元充电12小时。尚城物业本着服务为先的宗旨，完全不盈利，只为更好服务业主。请相关政府部门前往物业行业口碑最好的万科物业所有楼盘进行可实地调查和对比。二、关于业主投诉未提供“自动充满断电”功能的情况说明：如何判定电瓶车充满电？根据业主自己的充电器红灯转为绿灯，来判断电瓶是否充好电。但现在存在几点常见问题：1、电瓶老化，一直充电却充不进电。2、原厂的充电器遗失或损坏，业主后配其他的充电器。3、电瓶车使用时间长后，存在本身线路老化等一系列安全问题。基于以上常见问题，现市面上的电瓶车、充电器、电瓶质量层次不齐，这是一个普遍现象。作为充电桩厂家，如果以业主的充电器是否充满电作为充电桩是否断电的检测标准，才是安全的最大隐患。充电桩厂家可以达到电瓶充满电断电的技术要求，但一旦出现安全事故，责任划分就很难明确，相互推诿。所以我物业公司坚持遵守厂家的设置标准，避免出现事故后的责任纠纷问题。所以物业选择降低业主的充电收费价格，用一元争取让大部分业主的电瓶车48v、60v、72v都可以满足充电需求。三、关于业主投诉“电瓶充满后，充电桩仍然供电，易损伤电瓶“的说明：充电桩的电压为全国统一220v电压，和业主家中的插座提供的电压一样，不是路边的快充设备，没有额外配置电压转换插头。如对此有异议，可现场对电压进行测量，与家中电压进行对比，看是否有出入。另外，举个例子，家中所有电器设备的插头都是长期插在插座里的，但并不会对家中电器产生损坏，所以在充电桩电压和家中电压一样的情况下，即使电瓶充满，插头插在插座里，也不会对电瓶造成损坏。既然已投诉到寒山闻钟，希望投诉业主对”造成电池早期损坏”给出实际依据。四、针对“再次使用时费用返还到充电卡里“的说明：首先我们的收费标准已低于市场价一倍，并且一元充电8小时的收费标准就像公交车采用一元到底站的收费制度一样，有的人坐一站是一元，有的人坐到底站也是一元，如果坐一站的乘客要求公交公司退换部分费用，以何种比例来退还呢？市场是目前是有充电返还的服务的，但提供这种服务的厂家，其收费标准一定不像尚城这种如此优惠的标准。物业从公司规模、产品质量、保险等多方面进行多轮挑选和对比，严格审核了充电桩公司资质。前段时间，由于”331“事件，相关政府部门也做了相关调查，据了解，物业所选择的这家公司，在苏州市场上市场占有率目前也是处于第一位。（见附件）
那物业选用智能自动断电，防止起火又能不浪费多余充电时间的设备，岂不更好说了那么多狡辩的话有用吗？让人伤心的物业呀！啥时候能真的为业主着想呢？
2018-9-19 18:13:01