市长您好；
我们曾经抱着满腔的希望，也不顾自己曾是该单位退休后的高龄老人，为了享有尊严的居住环境，一次次向各级管理机构去诉求，去递交一份份用心血写成的投诉书，多么渴望这栋居民楼房里的小餐馆能关、停、转向。但是等来的却是餐馆仍然照样坚挺的经营着，我们住户的权益却－次次受到打击伤害。
作为老长沙市的市民我们是多么希望这栋矗立于长沙市中心，又紧靠韶山北路大马路的道路绿化管理处宿舍楼，能给长沙市这座文明城市市貌增添的不仅仅只有外墙的变化，据说是政府用几万元钱粉刷了旧楼的外墙，更希望享受到我们每天出进的这个公共休闲小院，是干干净净并充满绿色的小院，让我们退休后享有一个好的居住环境。
现在的状况使我们已无法忍受，不得不多次反映到各级管理部门。
只要你从韶山北路大马路上拐进这栋的小院，你就可看到右边开着一家名为浪莎袜业专店，她是那么干净、整洁、漂亮。而左边院内看到的却是破开的大墙门，靠这半边院子却是那么的脏乱，泼洒一地的洗碗水、洗菜水，搭建着摆满东西的案板，－个倒剩饭、剩菜、装满油污的发臭的大潲水桶，小院地上摆着的大块燃烧过的蜂窩煤及煤炉子，沟里还滞流着发臭的潲水。你马上会想到这边一定是家餐馆，他们造成了公共休闲小院的脏乱差。该餐馆是租用本栋居民楼的－套小居民套间，包括操作房间、顾客进餐房间一共只有60多个平方，显然与这条大马路边的人流量极不匹配。而这边大马路上并不缺少各项指标合格的上千平方米中、低、高档餐馆。而这栋楼下餐馆由于面积小，操作间小，明火灶台、煤炉子多，还占用小厕所。对来进餐的顾客不提供大小便的地方。本栋楼里变成排污的地方。
我们更不可忘记这家餐馆曾经在深夜发生过惊心动魄的三场大火，从这家餐馆突起大火直冲屋外，烧坏屋外电缆线、电话线，把竖在外墙的铁皮烟筒烧坏几节，引起浓烟滾滚直冲楼上住户，把楼上住户呛醒，大家惊恐万状地跑下楼并用手机拨打119。抢出了几罐煤气罐，齐心合力扑灭了大火。人为的灾难是完全应该避免的，我们不希望这样的灾难再发生笫四次、笫五次……，不希望再出现楼毁人亡的灾难局面。火灾的当天我们就向有关部门打出电话反映，但是每个部门都沒有明确答复而是互相推诿，大家感刭很是无助！
饮食业油烟污染整治是环保民生工程，加强饮食业管理，是城市管理各部门的职责。
现在北京、上海、石家庄、西安、南宁、南昌、邯郸、厦门、青岛等城市已明令禁止居民区内、居民楼下不准开餐馆。他们认为楼上是居民住宅，一楼门市却开起饭店，油烟噪声自然会惹人烦恼。－定要还居民一个安静、愉悦的生活环境。
同时居民楼下店面房受条件限制，安装油烟处理装置和建设废水处理设施要占用公共场所，也会对居民造成很大影响。
我们希望居者不仅有其屋还要给予安全的有尊严的居住环境！多年来这家餐馆老板根本无视这栋楼里住户的生命权、安静休息权益，我们己向各部门发出多次強烈的呼声！为什么还让这家餐馆从2004年－直开到2010年。
无论从环保、消防、治安都不可能达标的居民楼下餐馆应该查处！希望政府应立法来保障我们绝大多数住户的人身安全！！！坚信长沙市政府各级管理部门一定不会让老百姓再次失望！！！
长沙市雨花区韶山北路284号道路绿化管理处宿舍全体住户
2010年9月6曰

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民益：您好！
您转来市长信箱（信件id：331367）关于韶山北路绿化处宿舍一楼好运来餐馆脏乱差问题的信访件收悉，我局高度重视，并进行了认真调查研究。现将有关情况回复如下：
一、关于油烟污染问题
经查，该处好运来餐馆开设在绿化处宿舍一楼居民套房内,未装设油烟净化装置，可能产生油烟污染。雨花区城管执法人员于2010年10月12日对该餐馆下达了《责令限期改正通知书》，要求其对油烟污染问题于5日内整改，整改不到位的，将依法进行处罚。10月25日，执法人员前去复查，发现该餐馆仍未装设油烟静化装置进行整改。经了解，该餐馆老板已在积极行动，准备整改，现已与相关公司初步达成了安装油烟净化装置的意向，但因价格仍在协商之中，故安装时间稍有推迟。我局本着教育在先，整改为主、处罚为辅的原则，将跟进督促该餐馆将油烟污染整改到位，还居民洁净的生活环境。
二、关于脏乱差问题
经现场检查，发现该餐馆店外有些脏水，且有时在店外分拣蔬菜，有时在店外洗碗洗菜，造成环境污染。执法人员现场对其进行教育规范，并下达《责令限期改正通知书》，要求整改到位，杜绝脏乱差现象。
三、关于火灾等问题
关于火灾问题，建议由消防部门负责处理。
特此回复。
长沙市城市管理和行政执法局
2010年10月26日