张市长:
您好!
我是一名长沙市的公民,在外工作很多年了,每年回长沙办事,总被气的七窍生烟.
1,今年去长沙城南供电局,咨询他们如何改用户名,结果很小的事情让我跑了3次,每次问的人回答的要求的资料都不一样,而且永远不一次说清楚到底要什么资料,每次去都告诉你缺一样资料,而且你问他们多一句,她就采取既不回答也不跟你争吵的态度. 下午他们是2点还是2点半上班,我在那已经等了半个小时了,就请他们尽快办理一下,而且离上班时间只差5分种了,那女的说还有5分钟呢,上班再查吧.
2, 去市出境中心办理港澳通行证. 他们上班时间是9点,我8点就到了,拿了第一个号码,结果我却不是第一个开始办理的,9点大爷们终于上班了,结果半天都没人到岗位上,好不容易来了一女的,结果也不叫号,直接先办理熟人的,等到9:16分,我实在看不下去了,就问,为什么我是第一个号码,却不是第一个办理的? 你们9点上班,为什么9:16分还没开始叫号呢?,结果两女民警(也仅仅只有2民警到岗了)很生气地回答我:我们说9点上班,并没说9点开始叫号! 我再问:那为什么我是第一个号码,却不是第一个办理的呢? 那女民警更生气地说:他是昨天的号码,少了资料的,今天叫他来补的 可是,我请她把昨天的号码条拿出来看看,她说没有了. 几十人在那里看到是一个熟人带过去的,她公然说谎!
必须一提的是,后来给我办理的民警,因此故意刁难我,还好我的资料准备的很充分,她找不到理由不给我办理.
市长,您觉得他们是人民的大爷还是人民的公仆呢? 您怎么允许这样的人在您的直辖机关任职呢? 还是您觉得他们很称职???
他们不是拿我们纳税人的钱吗?为什么对他们的衣食父母这种态度呢?
我是百思不得其解呀!
3, 市长,您曾经说过,今年9月底一定要让新开铺路全线通车,可是现在我们还看不到半点迹象可以在9月底全线通车,或者您有什么通天大法,让奇迹在一夜之间发生? 这条路可是修了8、9个月了，那里的居民虽然出行非常艰难，但因着您的承诺，他们满有盼望的走在泥水里，可是，我真的担心呢，担心9月底通不了车，他们会是什么心情？
市长，不好意思，知道您很辛苦，可是您是我们的父母官呀，孩子们有自己解决不了的问题也只能找父母解决，对不？也因为爱长沙，爱您，我们才愿意把心里话对您说，我们也希望我们的家乡越来越美好，越来越跟国际文明接轨，现在在很多人眼里，长沙是吃喝玩乐的先锋，我多么希望听到、看到长沙更是精神文明的先锋啊！
要做好这一切，您当然知道要首先从提高政府服务意识、办事效率开始了，可是这也是需要训练的哦，不是一句口号就可以让他们提高的，而且必须有严格的奖惩制度！由群众评分，半年一考核，合格的就留下，不合格的就必须走人。
他们不是经常去香港学习吗？为什么没他们那种服务意识呢？您在香港什么时候看到公务员对他们的衣食父母大声说话过？什么时候看到他们有问没答过？因为他们只要被投诉一次，工作就不保了。
您能在您的公务员中做到这点吗？“只要被投诉一次，就被炒鱿鱼！”
放心，我们虽然渺小，也是很包容、有耐心的，我们会给您足够的时间去思考的，不过我们最希望看到的还是您的行动！
请为了长沙人民保重您自己！真心地！

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1.今年我局深入推进“和谐供电工程”和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提质工程两大主题活动，着力解决广大客户关注的热点和难点问题，持续提升优质服务意识和服务水平。
2.市民提出的2、3点需由其他职能部门回复。
感谢市民对我局工作的监督和大力支持。