12月16日，宁乡市委书记周辉对“民声受理”服务中心第九批群众反映强烈的突出问题进行交办，并对第八批交办问题进行情况反馈。宁乡市领导彭韬、陈德奇、黄勇、李磊一同交办。
12月6日，宁乡市对“民声受理”服务中心于11月26日至12月5日期间收到的第八批群众反映强烈的突出问题进行交办后，各单位对健身中心消费纠纷、产权证办理、路灯不亮、下水道堵塞、小区经常停水等民声问题一一查实、处理、答复，获得群众认可。
在收到摩托车汽配市场下水道经常堵塞的问题后，宁乡市规建局、城管局迅速展开现场勘查，发现该市场下水道经常堵塞的原因是市场内未建化粪池，市场内所有生活污水未经化粪处理直接排入市政管网，市场临街餐饮门店的餐厨污水未经沉淀处理直接排入市政管网。随后，宁乡市规建局安排工作人员对该市场排水管网进行疏浚并制定整改方案报请宁乡市人民政府决策，宁乡市城管局对该市场周边餐饮店下达责令限期改正通知书，责令各门店安装油水分离器。群众在回访中表示：“政府工作人员有联系、有处理，我非常满意！”
在收到湘核华府小区经常停水的问题后，宁乡市住保局调查发现该小区经常停水的原因为小区所有业主共用一个水表总表，多年以来物业仅代收水费6万多元，存在14万多元的水费缺口。经宁乡市住保局协调，由304大队、中核置业对该小区实行结算水表单独入户改造，从根本上解决该小区业主用水难问题……
据了解，12月6日至12月15日，“民声受理”服务中心共收到各类诉求2678件，其中有效事项1913件，在线办结1175件，转派工单738件。当天，宁乡市对以上诉求进行分类梳理，对广场停车场收费、铁厂炼铁气味污染、路灯不亮、房屋墙体开裂、小学上下学高峰期堵车、KTV噪音扰民等“民声受理”服务中心第九批十大类群众反映强烈的突出问题一一进行交办，明确工作分工，确定工作完成时间。
周辉对“民声受理”相关工作给予充分肯定并指出，要坚持在提升群众满意度上下功夫。他强调，要做过细的群众工作，面对群众反映的具体问题，不能敷衍了事、不了了之、推脱责任，能解决的问题须积极解决，不能解决的问题必须争取获得群众的理解支持；要从根本上解决问题，针对问题精准施策，尽快从速主动解决；要保持“乡镇吹哨、部门报到”工作机制不变，各部门必须主动沟通协调，形成工作合力，做到综合施策。
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